Многократное списание комиссий по уже закрытой карте

20.08.2020 10:47
4669
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзенбанк списывает комиссии по уже закрытой кредитной карте. При этом сама карта и ее счет недоступны в интернет-банке и мобильном приложении, выписки и СМС также не присылаются. Краткая хронология: 09 июня через мобильное приложение я попросил закрыть мою карту "110 дней". Задолженностей по карте на тот момент не было. Оператор ответил согласием. В тот же день [b]карта и ее счет пропали из приложения и интернет-банка[/b]. 20 августа я получаю СМС о том, что 17 июля с моей карты была списана ежегодная комиссия за обслуживание этой карты (давно закрытой на тот момент). А так же требование погасить некий минимальный платеж. Других уведомлений, СМС и email выписок за весь этот период от банка не поступало. После обращения к оператору в мобильном приложении и получении от нее выписки мне сообщили следующее: -  на момент закрытия задолженности по карте не было, -  17 июня была списана ежемесячная комиссия за обслуживание закрытой карты, [b]из-за чего произошла ошибка закрытия карты[/b] (со слов оператора), -  17 июля ежемесячная комиссия, -  12 августа безакцептное списание на погашение задолженности по комиссии (со слов оператора), -  18 августа ежемесячная комиссия Хочу обратить внимание, что из-за пандемии COVID-19 банк активно рекламировал удаленное обслуживание. Поэтому возможности просто поехать в отделение и закрыть карту на тот момент не было.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-20T17:25:28+03:00
Добрый день! Счет кредитной карты не был закрыт по причине образования задолженности из-за списания ежемесячной комиссии за обслуживание карты согласно тарифам банка. По Вашему обращению задолженность банком будет погашена, после чего мы инициируем закрытие счета кредитной карты. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка