Благодарность Сотруднику Банка

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ ДО "Зеленоградский" С-ой Ларисе Викторовне за огромную помощь в решении вопроса по наследственному делу. Изначально я, Б-ин А. В., и мой брат Владимир обратились за получением наследства в ДО ВТБ Зеленоград "Каменка". Отстояв полтора часа в очереди и попав на прием к молодой девушке, мы, казалось бы, должны были выдохнуть. Сотрудница Банка начала проверять счета, на которых должны были быть причитающиеся нам ДС и вдруг заявила, что таких счетов не существует (хотя до этого Банк сам прислал нотариусу ответ на запрос с указанием счетов и денежных сумм на них). Естественно, мы настояли на проверке данных и спустя некоторе время все было обнаружено. Но тут возникла другая проблема - часть счетов после трехдневной проверки завещания можно было закрыть в этом отделении, а некоторые надо было ехать закрывать в ДО "Зеленоградский". На наш с братом вопрос: "А можно ли тогда все сразу закрыть в ДО "Зеленоградский"?" -  последовал очень точный и убедительный ответ - "Наверное". Поняв, что здесь мы точно ничего не решим, мы поехали в ДО "Зеленоградский", благо это все в одном городе и находиться неподалеку. Там мы отдали завещание на проверку и ушли, заверенные сотрудником, что нам позвонят по результатам проверки и можно уже будет прийти и дорешать вопрос. Поскольку звонка из Банка так и не поступило (мы оставили даже два контактных телефона - мой и брата, но тишина), спустя месяц мы вернулись в ДО "Зеленоградский". За это время офис переехал в здание неподалеку и еще не обзавелся аппартом для выдачи талонов электронной очереди, поэтому пришлось идти в живой очереди. Отдельно хочу отметить работу сотрудника Банка Дмитрия С-на, этот человек встречает клиентов и помогает им максимально быстро решить свои вопросы в условиях живой очереди, когда стоит толпа народу и нервы у всех (в том числе и у нас с братом) на взводе. Его умение работать с людьми, неконфликтность, толератность заслуживают отдельного поощрения, думаю, это повод задуматься над этим для руководства. Следуя живой очереди нам посчастливилось попасть к С-ой Ларисе Викторовне, и это была главная удача этого дня. Вопрос у нас оказался непростой, но Лариса Викторовна приложила максимум усилий для его наискорейшего решения. Ей пришлось связываться с технической поддержкой Банка, далее со службой безопасности. После объединения ВТБ и "Банк Москвы" все вопросы в объединенной структуре стали решаться заметно сложнее и дольше, порой вопрос, решение которого раньше занимало 20 минут, теперь решается более суток. Поэтому в первый день мы ушли из Банка ни с чем, при этом Лариса Викторовна продолжила работу по нашим вопросам. На следующий день она сама позвонила на мой телефон в районе 10-ти часов утра и пригласила нас с братом в ДО "Зеленоградский" в 14-00. Спустя два часа и огромнейшие усилия, предпринятые Ларисой Викторовной, нас вопрос был окончательно решен и мы ушли из Банка усталые, но довольные. Огоромное ей Спасибо, побольше бы таких сотрудников!