Райффайзен Банк

Кешбек от Банка Райфайзен

20.08.2020 18:53
4977
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Завел карту специально чтобы тратить и получать бонусы в размере 1.5% от любой покупки,так гласила реклама на сайте.Это отличное предложение!Но,не так!С покупки в магазине на сумму 10812,15 почему то не насчитали...В чате-По данной операции был МСС-код 5999 и ссылка на пдф.Ну конечно же как я мог забыть про этот код...,да я понятия не имею что это,прошу оператора мне человеческим языком обьяснить что это,а она мне ссылки шлет.при заключении договора не было ни слова про какие то ограничения.далее понимаю что код обозначает мошенические действия с целью не законного начисления,ну это ппц.я еще и виноват!Не корректная работа оператора,которая вообще умеет только cntrl+c/cntr+v делать,вообще ничего не обьяснила,а только сожалела что такое произошло и что она ничего не может поделать.Короче,закрываю все обязательства,получаю пречитающийся кеш и говорю-прощай!Обманывайте сами себя!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-14T15:56:42+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем. 27.09.2020 Отзыв возвращен на проверку. Укажите, пожалуйста дату, когда вы предоставили в банк чеки. И какие сроки рассмотрения вам обещали.
Nexusknv
2020-09-14T18:50:18+03:00
я предоставил все документы и чеки банку,отправил на их запрос! Но уже очень давно в ответ просто тишина!обращение №CLP000000713585 Они ответили мне что я якобы занимался накруткой кешбека,я предоставил все что они просили!это не честно,что мой отзыв не зачитан,что говорит что все кругом куплено!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-21T14:01:20+03:00
Добрый день! По Кэшбэк карте происходит начисление кэшбэка на все основные покупки, которые оплачивает картой среднестатистический потребитель. Список исключений в рамках Программы в основном включает в себя либо операции, не связанные с покупкой (снятие наличных, переводы и т.п.), либо операции в тех категориях торговых точек (МСС), которые расцениваются банком как злоупотребление правилами Программы лояльности, т.е. направленные на получение кэшбэка без фактического приобретения товаров/работ/услуг в личных целях. Сюда же относится и оплата товаров/работ не для личного использования. MCC код 5999 внесен в список исключений по начислению кэшбэка, в связи с тем, что он не является типичным для розничной торговли и по нему возможны злоупотребления программой лояльности. Как правило, розничные магазины используют МСС код, отображающий сферу их деятельности. В случае если вы приобретали розничный товар в торговой точке, зарегистрированной с данным МСС кодом, Вы можете отправить нам чек, в котором будет отображена покупка, и в случае если она не попадает в перечень исключений, Вам будет начислен кэшбек. С полными условиями программы Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/smart/cashback-card-rules.pdf С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка