Эталон качества обслуживания

21.08.2020 07:32
3372
Оценка
5
Отзыв проверен
30.06.2020 я посещал отделение Краснодар-Магнолия для решения достаточно серьёзных банковских задач. Сразу со входа обратила на себя деловая обстановка, сотрудники внимательно выслушали мой вопрос и распределили в очередь. К слову очередь продвигалась очень быстро, благодаря профессионализму сотрудников и вот я попадаю на приём к А-ой Е.,и ощутил на себе, как работают профессионалы высокого уровня. На все мои вопросы были даны глубокие и исчерпывающие ответы на понятном мне языке, все сомнения и непонимания были разведены, ещё и произвела курс по работе с банковским приложением. В общем, все сложное стало простым, а непонятное-понятным. Огромная благодарность всем сотрудникам за их высокий профессионализм, и отдельно море благодарности Елене, желаю ей побольше премий и карьерного роста (она заслуживает и то и другое). С Уважением Юрий Петрович
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-14T14:13:41+03:00
Благодарим за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вопросах, с которыми обратились в отделение.
Cheroke
2020-10-23T09:34:43+03:00
Были озвучены и тщательно проработаны следующие вопросы:минимальный платёж, досрочное погашение, страхование кредита,возможности перевода в другой банк, способы оплаты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-23T18:27:57+03:00
Уважаемый клиент, рады, что обращение в отделение нашего банка вызвало у вас только приятные впечатления. Спасибо за отзыв и высокую оценку. С удовольствием передадим благодарность Елене. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка