Претензия

21.08.2020 10:02
4641
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в сложившейся ситуации: я в июле 2019 года обратился в филиал Газпромбанка г.Комсомольск-на-Амуре за получением кредита. Предоставил все необходимые документы, оформил заявку у А-ас А.М. Через несколько дней заявку одобрили, я пришел в офис для оформления кредита. Специалист А-ас А.М. сказала, что моя справка 2 НДФЛ не соответствует требованиям банка, но при этом договор от 19.07.2019 №320***119 был мною подписан, справку 21 НДФЛ специалист попросила переделать и донести. Обратившись на работу, другой справки мне не дали. После этого я снова поехал в банк сообщить об этом, на что специалист сказала, что с предоставленной ранее справкой кредит мне не одобрен, а подписанный ранее договор на руки мне не был выдан. В июле  года приходит смс-сообщение о необходимости внесения ежемесячного платежа по договору от 19.07.2019 №320***119 в сумме 14396,00 руб. на дату платежа по графику 18.08.2020. А я и не знал целый год о том, что у меня есть кредит в Газпромбанке. Обратившись в банк 17.08.2020, выяснил, что в июле 2019 на счет поступило 436681.22 руб, которые списывались каждый месяц в счет погашения кредита ежемесячными платежами. Получается, я должен заплатить проценты за пользование кредитом, которым я не пользовался. Деньги с кредитного счета не снимал, т.е. деньгами банка я не воспользовался. Исходя из этого, прошу разобраться и аннулировать договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-14T20:58:23+03:00
Благодарим за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-21T16:56:20+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка