Банкомат принял деньги, на счет не зачислил

21.08.2020 13:55
3253
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вчера была очень расстроена . Приехали с мужем в отделение Альфа -банка на Гражданском проспекте д36 литера А,для оформления ипотеки, с собой взяли необходимую сумму на первый взнос,страховку и на открытие счета. Менеджер все нам обьяснила, пришло время внести сумму и тут банкомат подводит. Сначало принял 300 тысяч, а после остальные  деньги просто взял и выдал что купюры плохие, открылся лоток, мы все поправили, и снова ошибка, деньги не зачислили на счет. 300 тысяч вносили в 2 захода , остальные 94300 он просто "проглотил" , в итоге позвонила на горячую линию,оставила обращение , сегодня пошел второй день. Денег еще не поступало. Сделка отодвигается пока не известно на сколько . Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. Не хотелось бы так начинать работу с вашим банком ,тем более выбирали банк так как много хорошего про него слышали. И последнее, пожалуйста организуйте хорошую бесперебойную работу банкоматов или  чтобы можно было вносить наличные хотя бы через кассу. ( Вчера кассы в отделении  не работали)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-24T11:09:56+03:00
Уважаемый клиент, примите извинения за сбой, возникший при внесении. Денежные средства зачислены на ваш счёт сегодня (21.08.2020). Надеемся ситуация не скажется на нашем сотрудничестве. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк
Anna201517
2020-08-24T11:15:30+03:00
Спасибо за оперативную работу,деньги зачислили на следующий день!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка