Три дня для разблокировки при отсуствии отделения через банка партнера

21.08.2020 19:56
4966
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! Спасибо всем сотрудникам контакт центра  Райффайзен банка (Наталья,Надежда,Александр) по тел 8-800*****17.,которые в течении 3 дней восстановили мне доступ в интернет-банк,который у меня заблокировался по моей вине 18.08.2020 года, после того когда  я произвел обновление на компьютере операционной системы WINDOWS. Особая благодарность Надежде, которая сегодня перезвонила днем мне на мобильный телефон и подсказала,что я могу через банкоматы банков -партнеров (одним из которых является банк Открытие),с помошью запроса баланса по дебетовой карте в банкомате банка-партнера или с помощью пополнения дебетовой карты через банкомат банка партнера) запросить чек с балансом и по времени,которое указано на чеке(до секунды), потом мне Александр при звонке на горячую линию банка, при подтверждении данных с чека, отправил мне на телефон смс сообщением временны пароль, с помощью которого я и вошел в интернет-банк и сменил его на свой постоянный. Встречаю 2-ой банк, который в дистанционном формате.без посещения офиса банка (в виду фактического его отсутствия в регионе моего проживания),который решил проблему дистанционно (1-ым банком в свое время был Тинькофф Банк) Большое спасибо за понимание моей ситуации и оперативное решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-24T09:12:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес банка. Будем надеяться, что и дальше банк будет радовать Вас обслуживанием. Ваша благодарность была передана руководителю сотрудников. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка