Нет доступа к мобильному и интернет-банку

16.07.2020 г. в салоне связи «МТС» по адресу: г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д. 35а (ТРЦ «Макси» ) я получила неименную дебетовую банковскую карту «МТС Деньги Weekend», которая впоследствии была привязана к зарплатному проекту. Практически сразу же на мой номер телефона поступило короткое текстовое сообщение с логином и паролем для мобильного и интернет-банка, однако воспользоваться ими не удалось: система дистанционного банковского обслуживания постоянно писала, что логин или пароль неверные (сейчас мобильное приложение сообщает об «ошибке проверки логина и пароля» ). Восстановление пароля через мобильное приложение и интернет-банк также не работают: после указания всех необходимых данных (номера телефона, последних четырех цифр номера карты и даты рождения) в первом случае сообщается о неких «технических работах», во втором выдается сообщение «По указанным данным получение доступа невозможно.Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520». Неоднократные обращения в контактный центр по телефону и через онлайн-чат на сайте банка (последний раз обращалась вчера, всего таких обращений было не менее пяти) до сих пор остаются безрезультатными. Операторы сообщают о том, что проблема обязательно в скором времени будет решена, обещают повысить приоритет рассмотрения заявки техническими специалистами, предлагают восстановить пароль или прислать новый (что один раз было сделано, однако с новым паролем войти в мобильный и интернет-банк также не удается), извиняются за задержку, желают здоровья мне и моим близким и прощаются. Убедительно прошу решить описанную проблему, которая остается актуальной уже более месяца, предоставив мне доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, поскольку пользоваться услугами банка без него крайне неудобно.