Возврат страховки

25.08.2020 19:28
3242
Оценка
1
Отзыв проверен
12.08.2020 Брали товарный кредит на покупку телефона для мамы , в процессе оформления выяснилось что нужно брать страхование под названием сервис-пакет "финансовая защита", без неё, по словам сотрудника, кредит не будет одобрен. Сотрудником отдела оформления было сказано что можно будет отказаться от данной услуги в течении 14 дней в отделении банка.  25.08.2020 обратились в банк для отказа от данной услуги. Сотрудник банка посмотрев договор, сообщил что от этого продукта можно отказаться только в течении 10 дней после оформления договора. В договоре нету информации по данному продукту и сотрудник сообщил что это можно посмотреть на сайте банка (смотрели на сайте информацию во время заключения договора и после визита в банк, так и не нашли никакой информации по данному "сервису").  Доверие к банку и её сотрудникам испорчено, в будущем, если не измениться данная ситуация в положительную сторону, будем вынуждены отказаться от сотрудничества с данным банком, т.к в банке есть семейный вклад.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-27T14:13:48+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с клиентом для предоставления информации в рамках обращения. Дополнительно отметим, что сервис-пакет был отключён. Сведения по счёту рекомендуем отслеживать через интернет-/мобильный банк. Искренне надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка