Невозможность оплаты дебетовой картой, неоднократная подстава от банка Райффайзен

26.08.2020 17:23
5878
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.08.2020 года я пытался оплатить услуги через интернет с помощью карты Райффайзенбанка. Провести операцию у меня не удалось, появлялась ошибка указывающая что карта недействительна, либо проблема на стороне банка. Обратившись на горячую линию мне подтвердили наличие проблемы на стороне банка. В чате с сотрудником через приложение данная проблема также была подтверждена. Считаю, что подобные ситуации недопустимы, и блеять извинениями это просто насмешка над клиентами. Я бы мог понять,  будь это единичный случай, но нет. Аналогичная ситуация у меня возникла во время поездки в другой город. Сначала я не смог расплатиться карточкой в такси, потом позавтракав я не смог рассчитаться в ресторане, банкомат также не выдавал денежные средства, проверены были банкоматы 3 банков, на горячей линии проблема также подтвердилась на стороне Райффайзенбанка. Представляете в какое положение меня поставил банк, когда я был вынужден сказать официанту и управляющему что я не могу с ними рассчитаться? Ведь они могли вызвать полицию,  и я бы опоздал на поезд. А потом пару часов в Сапсане я надеялся, что проблема будет решена к моему приезду. В итоге ничего не было исправлено, в гостиницу я заселиться не смог, пообедать не смог, воды банально попить тоже не мог. И вот в ответ на такие подставы сухое "извините". Имейте ввиду, кто захочет обслуживаться в этом банке или открывать зарплатный проект, пострадать можете вы и ваши сотрудники. Я также являюсь зарплатным клиентом банка Райффайзен, и после таких событий оставаться в нём у меня нет никакого желания, планирую в ближайщее время обратиться в любой другой надежный банк, который ценит и не подводит своих клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-27T19:08:33+03:00
Добрый день! В банке вчера наблюдался сбой по прохождению операций по картам, поэтому Ваши операции были отклонены. Сбой был устранен в 14:00. Хотели бы принести Вам извинения за доставленные неудобства и предложить купон в интернет-магазин Озон. Он был Вам направлен на электронную почту, которую Вы указывали в банке. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка