ВТБ - Банк, не выполняющий своих обязательств

Делюсь  опытом работы с ВТБ , БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМИ!!! в 26 мая я  обратился в банк с просьбой рассмотреть  варианты отсрочки или реструктуризации Ипотечного кредита, так как из за пандемии потерял значительную часть дохода.  спустя 2 месяца  22 июля мне пришел ответ, ( После многочисленных звонков и просьб рассмотреть обращение так как не мог далее потянуть ипотеку) 23  Июля  мне подтвердили что предложение рассмотрено и принято положительное решение.  28 Июля пригласили в банк для подписания доп соглашений о реструктуризации к основному договору.  Все документы были подписаны с обоих сторон.  срок ипотеки увеличили на 10 лет  сумму месячного платежа снизили с  57 000 до  39 000 .     согласно доп соглашению  последующий платеж я оплатил  39 000 .  через 2 дня на меня посыпались звонки, смс  , с требованием оплатить просрочку.  обратился в банк с разъяснении мне сказали Не сменился график подождите пару дней. Звонки с требованием погасить несуществующий долг, продолжились, уже с угрозами, оскорблениями , в день по 10  -15  звонков , с мобильных телефонов, с 8  утра и до 22 вечера.  При повторном обращении в банк  - Сотрудник отвели что  соглашение подписано но график не изменен по этому надо платить по старому, на мой вопрос почему не меняйте график согласно подписанным документом был ответ - мы не комментирующем решение банка вы должны оплатить долг.  12 08 20 Я в отделении на римской написал Жалобу с предоставлением копий документов подписанным банком и  требованием   1 - прекратить телефонный терор  2- поменять график платежей согласно подписанным банком документом.  3- аннулировать задолженность.  спустя  14  дней пришел ответ  банка - -  Благодарим за обращение, приносим извинения за сложившуюся ситуацию и неудобства , сожалеем что вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами банка, информация изложенная вами доведена доведения  ответственных лиц, банк анализирует данные для улучшения, для получения сведений по кредитному договору обратитесь в  отделение банка.  НИКАКОГО ответа по обращению, Ни какого РЕШЕНИЯ,  При обращении в отделения  получил в ответ КРУГЛЫЕ ГЛАЗА сотрудника с фразой МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ДАННЫЙ ОТВЕТ, ОТКАЗ ИЛИ НЕТ , ВЫДАТЬ ВАМ ОТВЕТ НЕ МОЖЕМ, ТОЛЬКО ЗАЧИТАТЬ,  ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ НАПИШИТЕ ПОВТОРНО ЖАЛОБУ С ТРЕБОВАНИЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ.  Фактически банк  , уведомляет меня о реструктуризации, приглашает меня на подписание док. подписывает док.  После отказывается менять график и требует с меня платить по старому не  давая никаких объяснений,   обоснований. НАПИСАЛ повторную жалобу 26  августа .  ВТБ БАНК  оставляет впечатления ненадежной конторы.  даже если вы подписали документы и у вас подписанные док на руках, будьте  осторожны с этими обманщиками, требуйте письменных ответов на почту, записываете телефонные разговоры.  УДАЧИ ВСЕМ! 10.10.2020 12:22 10 раз подумаете прежде чем обращаться в непорядочный банк ВТБ , Пожелтейте себя свои нервы и здоровье. Ранее писал о проблеме . 28 июля 2020 заключил с банком соглашение о реструктуризации ипотечного кредита. Все документы выдали на руку кроме Графика платежей- который должны были выдать в течении 5 раб дней. после первого платежа согласно договору о реструктуризации, посыпались звонки с требованием погасить ДОЛГ ( разницу между прежней суммой и суммой по реструктуризации) Я думал это небольшая проблема которую быстро исправят, но не в непорядочном ВТБ, ВТБ это серьезный непорядочный банк где все очень строго и очень не просто. уже 5 раз писал обращение в банк поменять и выдать мне на руки График платежей. бесполезно, банк выдумает всякую ерунду чтоб не менять график согласно договору о реструктуризации. 3 раза ездил в отделение. более 10 раз звонил на горячую линию. Все бесполезно. ЭТО непорядочный банк, НЕ могут соединить с отделом который рассматривает мое обращение, не могут сказать имя сотрудника которое рассматривает мое обращение , не могут сказать где находится это СУПЕР СЕКРЕТНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ, СУПЕР СЕКРЕТНОГО БАНКА , тесть непорядочного банка. при эотом мое последнее обращение СR-7289991 от 17 сентября, с требованием Выдать измененный график, поменять в системе или выдать официальный отказ для обращения в суд. Банк рассматривает уже 23 дня ( хотя в 10 дней должны были дать ответ) и каждый раз присылает смс о том что им нужно время для рассмотрения. - НО ЗВОНИТЬ И КОШМАРИТЬ МЕНЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТРЕБУЮ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ДОЛГИ БАНК ДЕЛАЕТ С ЗАВИДНЫМ ПОСТОЯНСТВОМ с секрытых номеров . 10 раз подумаете прежде чем обращаться в непорядочный ВТБ , Пожелтейте себя свои нервы и здоровье.