Новосибирск

27.08.2020 07:02
3052
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Без проблем с этим банком никак не получается.... мобильное приложение не работало. из за этого просрочился обязательный платеж....а когда открыла ЛК в полной версии на компьютере....оказывается засчитывали не полную сумму что вносила "обязательный платеж" а часть, и теперь на сентябрь вынесли сумму. Не знаешь что делать. Не понятно чем банк думает, если бы у меня денег не было в пандемию, откуда бы они взялись в сентябре? Не засчитанные проценты перенесли на сентябрь...кто просил? зачем? что за подстава? мне этого не нужно было....почему сразу не вычитали? я не писала заявление на это, я не просила!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-15T15:13:02+03:00
Уважаемый клиент, в рамках обращения вам был предоставлен ответ A2008270246. В течение действия договора кредитовании клиент обязан ежемесячно в течение платежного периода вносить в счет погашения задолженности по кредиту и начисленным процентам сумму в размере не менее минимального платежа. 06.08.2020 в соответствии с условиями договора был сформирован минимальный платёж и на ваш номер телефона направлено SMS: "Внесите платёж 1474.55 RUR по кредитной карте *4454 до 26.08.2020" Внесение на счёт кредитной карты было произведено 27.08.2020, т.е. на следующей день после завершения платёжного периода. В сумму минимального платежа входили только проценты, в связи с несвоевременным внесением платежа его сумма была признана просроченной задолженностью, что и отображалось в личном кабинете 27.08.2020. Платёж на сентябрь выставлен в полном соответствии с общими условиями кредитования. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка