Уникальный кешбек АЛЬФЫ и сроки банка

27.08.2020 11:32
3585
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Недавно стал новым пользователем Альфа-банка. Все же думаю отказаться от услуг. И вот почему.  1) В условиях на сайте прописано что кешбек 1% и 5% по категориям[u] с суммы за покупки по карте. [/u] По факту это не так. Берется сумма на основе вашей покупки, но округленная по сотням в наименьшее число.  Объясню на примере:  Вы купили предмет за 299 рублей, вам положен кешбек 5%. Из расчетов 5% от 299 руб. это 14,95. Т.е вы решите, что Вам начислят 14 р. На самом деле только 10 рублей, так как 99 альфа не учитывает, только сотни. Это работает абсолютно на все категории и операции, не сложно подсчитать урезанный процент, если средняя операция у рядового пользователя 200-300р. И резать будет стабильно ~30% кешбека.  а) Про это не слово на сайте б) Про это не слово не говорят операторы, когда их прямо спрашиваешь, с какой суммы идет кешбек  в) Про это не говорит доставщик карты, когда спрашиваешь его г) Этого нет в тарифах Альфы на сайте д) Этого нет в правилах акций [url=https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-5]https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-5[/url]. Там очень много документом и возможно в одном из десятков он будет мелким шрифтов, но спрашивая напрямую мне говорил все нормл. Четкое нарушение правил оферты, считаю что ввели в заблуждение.  У того же тинькоффа если написано что с суммы - то это реально с суммы, а в [b][u]тарифах [/u][/b]написано что округление идет по суммам кэшбека в наименьшую сторону. 2) Привезли с мертвым NFC модулем. Карту отправили на замену, оператор в чате мобильного банка сказал ждать не более 3 дней. По истечению 3 дней сказали ждать не более 7. Постоянно меняющиеся условия не считаю приемлемыми, считаю что ввели в заблуждение, темболее когда одна карта на семью и на ней все средства.  Не доволен услуга Альфа-банка, ложными информированиями и подменами понятий для привлечения новых клиентов. В целом не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-10T19:38:07+03:00
Уважаемый клиент, информация в отзыве о том, что мы скрываем от клиентов каким образом происходит зачисление кэшбэка за покупки по карте Яндекс.Плюс не соответствует действительности. Да, в тарифах это не указано, если обратить внимание, у нас в тарифах вообще нет ни слова об условиях зачисления кэшбэка, поскольку это не относится к тарифам, а является бонусами от банка. Для карт с кэшбэком действуют [url=https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf ]Правила программы лояльности, [/url]в них подробно изложены все условия, в частности отражена информация об округлении суммы покупки в меньшую сторону до ближайшей суммы, кратной 100 рублям. Данные Правила размещены на странице, посвященной карте Яндекс.Плюс, а также в разделе Документы и тарифы (шрифт стандартный, в электронном виде его можно увеличить до комфортного размера). Если получение карты для вас по прежнему актуально мы организуем доставку (в рабочие дни). Для этого просим направить письмо нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10412682) письмо. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка