Навязывание дополнительных услуг без запроса (Юрист24 и прочее) и равнодушие..

Здравствуйте! 14.07.2020 мной был оформлен кредит в банке ВТБ (отделение по адресу г. Мурманск, ул. Ленина, 78, кредитный договор № 625/0006-09***58 ). Кредит был выдан со страховкой, наличие которой, как мне объяснили, снижает процентную ставку на пять пунктов.  Я подписала заявление на перевод денежных средств, где указывалось назначение перевода – оплата страхового полиса.  Каково же было мое удивление, когда дома в пакете документов вместо страхового полиса и условий страховой программы, я обнаружила 2 каких-то странных сертификата на юридические услуги от ООО «ЕЮС» и ООО «Налогия», которые не являются страховыми компаниями! Получается, что без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, под видом оплаты полиса страхования жизни мне просто подсунули эти сертификаты, денежные средства за которые в размере 8800 рублей  (а это практические три ежемесячных платежа по кредиту) очень быстро улетучились с моего счета. Мне юридические услуги не нужны и никакого желания их получить я не выражала, да мне их и никто не предлагал! Как оказалось в дальнейшем, вернуть деньги за эти сертификаты очень сложно.  Я направила письменные заявления об отказе от сертификатов и с просьбой вернуть деньги с приложением всех необходимых документов в эти компании. ООО «Налогия» деньги  в размере 2900 рублей мне вернуло достаточно быстро, за что им большой плюс. А вот ООО «НЮС» с их сертификатом «Юрист24» проигнорировало и электронную почту, и заказное письмо.  Поэтому я вынуждена буду подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя (ответчик ООО «НЮС», третье лицо ПАО «ВТБ» ). Интересна позиция банка ВТБ в этой ситуации. Как я поняла из отзывов на данном сайте, я не единственная, кто безуспешно пытается вернуть деньги от ООО «НЮС», при этом ВТБ отделывается отписками в стиле «обращайтесь в данную организацию», прекрасно зная, что средства без суда вернуть нереально. И, несмотря на многочисленные негативные отзывы, все равно продолжает сотрудничество  с этой компанией, которая просто нарушает законы, тот же закон о правах потребителей, называя ее партнером!!  Даже не знаю, что это – финансовая нечистоплотность или деловая неразборчивость.… И как тогда после этого назвать сам банк ВТБ? Причем,  опять же,  судя по отзывам на данном сайте, в некоторых других банках, не во всех конечно (например, отзыв об ОТП-Банке от 20.04.2020), при возникновении такой ситуации, банк все же старается содействовать, помочь клиенту в возврате денег. ВТБ и в данной ситуации показывает свою просто супер «клиентоориентированность» и полное равнодушие. На все претензии клиентов один ответ  «сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобство», но на самом деле никто не сожалеет, потому что даже не пытается что-то исправить.  Очень жаль, что практически второй по известности банк в стране так упорно портит себе репутацию, и теперь при слове «ВТБ» сразу стараешься объяснять людям, что, мягко говоря, просто не стоит сотрудничать с этим банком.