Не зачисляют деньги на счёт

28.08.2020 08:24
3201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 26.08 в 21.50 я зачисляла деньги на счёт через банкомат id210222, 95000 рублей. Банкомат деньги принял, операцию завершил, но чек не выдал и деньги на счёт так и не поступили. Позвонила в банк, почти сразу же, составили две претензии ( A2008264075,A2008264025),но сказали, что по карте операций якобы никаких не проводилось и но в системе банка сейчас технический сбой и что нужно ждать инкассаторов, которые должны пересчитать деньги и выявить лишний остаток. Я уже дважды звонила и писала в Альфу, но денег так и нет. Мне не ясно одно почему технические проблемы с зачислением денег с одними клиентами решились в течение пары часов (судя по Отзывам и ответам банка), а кто-то ждёт по несколько суток?! Надеюсь на скорейшее решение проблемы и возврат средств!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-29T21:39:40+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за сбой при работе технического устройства. Денежные средства зачислены на ваш счёт 28.08.2020. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
t*******@mail.ru
2020-08-30T10:57:10+03:00
Добрый день, спасибо ! Вопрос решён положительно, деньги зачислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка