А клиентом я так и не стал

28.08.2020 13:36
4362
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое, реклама вводит в заблуждение, никаких 1.5 % кэшбэка на все покупки, как заявлено в рекламе, не будет. Полные условия по карте нужно искать на сайте банка, там целый список за что банк не начислит кэшбэк, а это ЖКХ, оплата услуг связи и др. Хотя на заглавной странице написано другое, то есть реклама откровенная ложь. Второе, заказал дебетовую карту, оператор подтвердил выпуск, пришло сообщение, что карту сегодня доставит курьер. Но увы, ни курьера, ни звонков с банка, ни карты. Думаю, так даже лучше, с обманом на каждом шагу и таким отношением к клиениам, такой банк не нужен.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-17T11:00:04+03:00
Добрый день! Рекламные коммуникации отражают общую концепцию карты, подчеркивая отсутствие условий для получения кэшбэка, ограничений по максимальной сумме кэшбэка и фокуса на отдельные категории торговых точек. В исключения попали категории операций, приравненных к переводам, либо используемые для «накрутки» кэшбэка без реального приобретения товаров и услуг для себя. Исключения преследуют только одну цель: минимизировать возможность злоупотребления программой, чтобы обеспечить одни из лучших условий кэшбэка на рынке. Каждый клиент имеет возможность ознакомиться с документами до и после оформления карты и принять решение об использовании карты на этих условиях. Все условия программы и тарифы по карты размещены на сайте банка. Также позвольте предоставить Вам комментарии по работе курьерской службы. В связи с большой нагрузкой курьерской службы карта, заказанная Вами, не была доставлена вовремя. В последствии с Вами связывалась курьерская служба для переноса даты доставки, но от карты Вы отказались. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка