Банкомат принял деньги, но на счёт не зачислил!

28.08.2020 14:01
2992
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2020 г.. в 8:30 пришла  в отделение банка пополнить свою карту через банкомат (ID 221990 )через Apple Pay, Все шло по плану, банкомат принял сумму в размере 10 000₽, но далее банкомат перешёл в своё первоначальное состояние,никакой ошибки не выдавалось, деньги на счёт зачислены не были, чека банкомат тоже не выдал! Через банкомат от меня у мужчины произошла такая же ситуация. Позвонила на горячую линию, составили обращение (A2008270393). Ждать три дня.  А деньги зачислялись для совершения операции в определённый момент!  никакого ответа так и нет! Как и денег!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-08T19:21:08+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Денежные средства были зачислены на ваш счёт 30.08.2020. С уважением, Альфа-Банк.
Татьяна Ис
2020-09-20T10:23:59+03:00
Проблема решена! Деньги поступили на счёт 30.08.2020г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка