Спам звонки / Невозможно сменить номер как в 21 веке / Мутные кэшбэк

28.08.2020 14:07
3161
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Продолжаются спам звонки от каких то подрядной организации банка. Ранее уже были такие звонки и было куча жалоб и тем более тут.Сегодня было 3 звонка на разные номера одного оператора. Часть этих номеров ни где не было засвечено и звонки поступали рандомно. Звонили с номера +79266819*** .Во всех случаях предлагается карта с лимитом от 200 тыс. Звонит автоинформатор. Если набрать номер, то такое же сообщение проигрывает автоинформатор. Так же приходит смс в котором ссылка через редирект ведет на сам сайт альфа-банк, а именно на карту 100 дней без процентов. На данный момент позиция альфа-банк, что это обманщики. Именно только у альфа-банка такие, которые зовут оформить кредитку на сайте). Имеют доступ к данным которые явно получил через приложение и т.д.  Просто удивляюсь на сколько у нас хорошие мошеники, которые помогают банку продать свои продукты. В итоге проще сказать, банк включает дурачка, что бы не платить компенсацию и играется с огнем. С учетом что это не однократный случай, справедливо банку будет выплатить компенсацию. Думаю выплатить з/п и бонусы топ меджмента, который это придумал, будет честно, а сотрудника оставить на один месяц с МРОТ. 2. Решил сменить номер телефона у альфа-банка. Сначала уточнил несколько раз в КЦ, как это сделать и мне предложили вариант: Посетить офис или сделать в банкомате.Я пошел в банкомат с картой и сменил номер, везде это возможно. Позже выясняется, что номер то сменился не везде. В 21 веке банк вообще не умеет работать с мобильными номерами и номера сменились только для интернет банка и еще не пойми чего, но номер в профиле остался старый.Я позвонил снова банк где мне согласились поменять, но надо использовать кодовое слово. Я его не помнил и мне предложили создать новое и позвонить через сутки, когда оно применится.Я позвонил через сутки и сотрудники банка меня послали. Типа сменить номер я могу только в офисе, хотя ранее мне сообщалось, что нет проблемы сменить через банкомат и готовы были телефон.Я оставил обращение, но на него ответили отпиской, что только послушают разговоры и все.В итоге сменить номер в 21 веке у альфа-банка сложнее чем у других банков. Так же стоит задумать, что у банка явно проблемы с пониманием что такое безопасность. 3. Кэшбэк.Ранее 20 июля мне звонил сотрудник банка и предложил сделать дополнение к моей карте, а именно к карте "100  дней без процентов", добавить дополнительно кэшбэк с операций.Я согласился и в тот же день пришла смс и мне его включили.В августе я сделал платеж через карту банка и в приложение не увидел спустя даже пару дней информации о том, что по данной операции будет кэшбэк.Я написал в чат банк, где мне ответили, что у меня его нет. Я по просил составить претензию, но мне отказались.Позже снова написал, но ответ получил очень не внятный, который отправляет ждать счет-выписку.В итоге история с кэшбэком обрастает больше очередным обманом банка, так как уверенности в работе его нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T14:00:50+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что наши сотрудники не совершали вам исходящие звонки с целью предложения кредитных продуктов банка. Номер телефона, который вы предоставили, не принадлежит банку. В целях безопасности рекомендуем не сообщать личную информацию и не перезванивать по указанному номеру. Информация, касательно консультации в телефонном центре и чате, передана в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что изменить номер мобильного телефона для интернет-банка "Альфа-Клик" и мобильного приложения "Альфа-Мобайл" возможно с помощью банкомата Альфа-Банка. Для изменения основного номера мобильного телефона в системе банка необходимо обратиться в отделение. Выплата кэшбэка происходит до 15 числа следующего месяца. Поскольку операция по кредитной карте была совершена вами в августе, выплата кэшбэка будет произведена в сентябре. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка