Верните деньги!

28.08.2020 14:25
3007
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Номер обращения A2008263919. 26/08/2020 приблизительно в 20:55 я внесла на дебетовую карту Альфа банка деньги,терминал  принял купюры, провёл операцию, но не выдал квитанцию. Я сразу зашла в мобильное приложение, чтобы проверить баланс, но к моему сожалению, деньги так и не поступили. Обратившись на гор.линию мне сказали ожидать 3 дня. Сегодня третий день и тишина. Эти деньги мне были необходимы на покупку билетов в отпуск, но благодаря вашим сбоям, отпуск начался у меня с нервов,также необходимо внести оплату по кредитам, денег нет, так как внесла всё что было на карту! Писала в чат, чтобы как то ускорить этот процесс, но снова «Ждите» Нет у меня времени и возможности ждать!! Просто разочаровалась в Альфа банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-31T11:06:03+03:00
Уважаемый клиент, сегодня (31.08.2020) денежные средства были зачислены на ваш счёт. Приносим вам глубочайшие извинения за сбой, возникший при внесении средств. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияние на наше сотрудничество, обещаем более не давать поводов для разочарования. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Ss_yana
2020-12-28T15:25:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка