Электронная регистрация ипотеки и права

Сделка 12.08, ипотека ВТБ, отделение на Варшавском шоссе, 26 электронная регистрация с электронной закладной (мы ПЕРВЫЕ в мире) Менеджер Г-ва Наталья сообщила, что эта сделка на контроле у руководства ВТБ. Посоветовала именно эту регистрацию- удобно и быстро. Сначала несколько дней не могли подать документы, наконец 14.08. подали. #Росреестр прислал уведомление о принятии документов.  С тех пор тишина. Статус запроса висит без обновления: Сформирована квитанция. Прошло уже 14 дней.  Срок регистрации, установленный законом- 5 дней.  В Росреестре мне сообщили, что документы до сих пор не приняты в работу из за того, что нет оплаты. Но оплата произведена по Уин, который прислал банк. Банк подтвердил, что не проходит оплата, но по сей день не может выявить проблему. Сотрудники #втб не могут объяснить в чем проблема, какие действия необходимо предпринять. При этом говорят, что сделка на контроле у руководства. После неоднократных обращений удалось получить контакт П-ой Елены , которая курирует вопрос электронной регистрации сделки,  очень неохотно поговорила со мной,  сообщила, что с клиентами не общается, но заверила , что вопрос будет решен сегодня.  Тем не менее вопрос остался не решенным. Благодаря электронным сервисам ВТБ,  документы зависли без движения.  Покупатель не может пользоваться квартирой, хотя уже платит по ипотеке. А продавец, фактически продав квартиру, не может получить деньги. Огорчает, что сотрудники банка не могут объяснить причину, пути решения проблемы,  неохотно идут на контакт с клиентами, которые оказались в стрессовой ситуации по их вине в том числе. Не советую пользоваться электронными сервисами ВТБ банка.