Справка о закрытии счёта

28.08.2020 22:31
3313
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В 2015 году брал небольшой кредит в банке "Ренессанс кредит".  Кредитный договор № 75750***150. Вскоре этот кредит был погашен и счёт закрыт. В этом месяце на сайте ФНС обратил внимание, что счёт в банке Ренессанс Кредит к которому был привязан тот кредит имеет до сих пор статус открытого. В тоже время законом на банки возложена обязанность передавать актуальную информацию о счетах клиентов и их актуальном статусе.  Я обратился 22.08.2020 в офис банка "Звездный" с просьбой выдать справку о закрытии счёта - в выдаче именно такой справки было отказано. Смогли распечатать только справку о закрытии кредита, что не есть одно и тоже. На словах подтвердили, что счёт действительно давно закрыт. Предложили дополнительно написать заявление о закрытии этого счёта (обращение № 34348945). Далее через несколько дней я дополнительно обратился в колл-центр банка, дополнительно подняв вопрос о выдаче справки о закрытии счета - мне было предложено выдать такую справку за 500 рублей, т.к. это не типовая справка.  Таким образом из ничего Банк создал капитальную проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-05T23:16:19+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 10.09.2020 Меняем оценку с «1» на «3».
user4220773
2020-09-06T00:04:04+03:00
Думаю - 3
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-03T17:36:52+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по описанной ситуации. Вкратце отметим, что ранее со стороны банка направлялась актуальная информация о закрытии счета по кредитному договору в Федеральную налоговую службу. К сожалению, статус принятия этих сведений на стороне ФНС, увы, не был нам известен. На основании вашего обращения, банком было повторно направлено сообщение в налоговую службу о закрытии вашего счета. Рады, что в рамках телефонного разговора нам удалось урегулировать вопрос, связанный с получением информации о закрытии счета в виде документа. Письменный ответ, содержащий эти сведения будет направлен на ваш адрес электронной почты в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка