Банкомат «съел» деньги

28.08.2020 22:34
3216
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26.08.20 вносила деньги в банкомате, банкомат забрал деньги , выдал ошибку и не выдал ни чека, ничего. После звонка в колл центр , составили обращение и пообещали ответ в течении 2 календарных дней. Прошло 2 дня, после нескольких звонков в банк, мне сообщили , что эта даты была ориентировочная и они не знают , когда обращение будет обработано. Ощущение, что деньги придётся ждать несколько месяцев и надеятся, что дождёшься поступления денежных средств. Операторы вежливые и к ним претензий нет, но работа банка расстраивает.В данной мировой ситуации очень не приятно терять деньги по вине банка, в котором обслуживаешься
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-31T11:31:11+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Хотели бы отметить, что после проведения инкассации мы вернули денежные средства на ваш счет. Просим подтвердить поступление денежных средств. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Miftahova95
2020-09-21T09:25:45+03:00
Прошу прощения за долгий отзыв. Но моя проблема решилась через 2 дня после оставления отзыва. Так же позвонили из банка и извинились за данную ситуацию . Обещали прислать извинения в виде купона на моб.связь, но так и не прислали;) Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка