Русский Стандарт

Беспредел отдела взыскания

29.08.2020 21:16
4331
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею просрочку по потребительному кредиту и кредитной карте в данном банке около 3-х месяцев. Регулярно с разных номеров пишут в Вотсап какие-то непонятные личности, представляющиеся сотрудниками банка (но не утруджающиеся даже назвать свои ФИО), предлагают какие-то суперакции по погашению моего долга. На горячей линии банка наличие каких-либо акций отрицают. В этом месяце эти взыскатели банка «Русский стандарт» перешли к угрозам по смс, а через несколько дней подкараулили родственника по адресу моего проживания и передали ему полную информацию о моем кредите и задолженности, вплоть до общей суммы кредита и размера платежей и задолженности по нему, а также надавили на него морально. Вопрос к представителю банка: вы считаете, вот такая работа службы взыскания - это нормально и адекватно? Какое право ваши представители имеют приходить ко мне домой и распространять информацию обо мне и моих финансовых операциях третьим лицам? Мало того, что знакомств с вашим банком при оформлении кредита началось с обмана (руководитель отделения очень сильно пыталась убедить меня, что про расторжении договора страхования у меня поднимется процентная ставка по кредиту) и пришлось испытать негатив от общения с вашими лживыми сотрудниками, так ещё и отдел взыскания себе очень много позволяет! Отвратительное впечатление от взаимодействия с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-20T19:53:27+03:00
«перешли к угрозам по смс» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты сообщений. «знакомств с вашим банком при оформлении кредита началось с обмана» — укажите дату оформления договора. 24.09.2020 Письмо получили.
user6170841
2020-09-21T08:33:07+03:00
Отправила письмо на указанный электронный адрес.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-30T16:31:24+03:00
Здравствуйте! Описываемая ситуация рассмотрена ранее в рамках обращения в чат. Уточнить решение Вы можете в той же переписке, в разделе обратной связи на сайте Банка (https://www.rsb.ru/faq/ask/) с указанием номера обращения или по телефону Call-центра (номер указан на оборотной стороне карты). Дополнительно отмечу, что выездные мероприятия по адресам, предоставленным Банку (фактический, регистрации или работы) не противоречат законодательству и являются крайней мерой при невозможности установить полноценный контакт. Во время таких визитов для заемщика может быть оставлен запечатанный конверт. Банк не несет ответственности, если содержание письма становится доступным третьему лицу. Обращений в Call-центр относительно предложения по погашению задолженности с контактного номера не зафиксировано. Будем признательны, если Вы уточните номер телефона, с которого и на который Вы звонили, и дату звонка. Направить информацию можно по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/user6170841». Надеемся, Вы пересмотрите отношение к ситуации, рекомендуем связаться с Банком для обсуждения возможных способов по снижению нагрузки. Контактный номер 88002006543 (звонок по России бесплатный, с 7 до 21 Мск). С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка