Банк списал деньги

Пост о том, как Банк ВТБ просто разводит меня на мои же деньги. История повторилась дважды. Еду я домой 24-25 августа 2020), тут приходит мне сообщение, что с меня списали 2 рубля (со счета, который был привязан к старой карте, соответственно я им не пользуюсь и там нет денежных средств, а закрыть я его не могу, тк это мастер счёт и по условиям банка он у меня должен быт), ушла я значит в -1,95 (тк у меня там было пару копеек, хоть и сумма небольшая, думаю, надо разобраться. Еду в банк, делают выписку и сообщают мне, что я что-то приобрела в магазине «Бетховен» на сумму 2! рубля, причём где-то на варшавке. Во-первых, я в этот момент ехала домой и не была в магазине, во-вторых, что можно было на 2 рубля купить в зоомагазине, у меня один корм стоит 2 тыщ... начали разбираться, оказалось, что это какая- то транзакция с апреля месяца! На минуточку, на дворе конец августа... сотрудник банка сказала, чтобы для полной информации я позвонила на горячую линию... на другой стороне трубки у меня упорно пытались выяснить, что я могла купить в апреле на 2 рубля, да ничего! Это был карантин и мой заказ домой был больше 2х тыщ и уж тем более не на варшавском шоссе! Я туда отродясь не ездила, у меня возле дома есть этот магазин, куда я всегда хожу. Оставила жалобу, через пару дней мне вернули эти несчастные 2 рубля. Но на этом история не закончилась. В эту субботу (29.08.2020) приходит сообщение, что у меня на счете минус 2720! Тут мне стало дурно, опять звоню на горячую линию, там сотрудник (Сергей его номер 4***1), абсолютно не клиентоориентированный начинает меня упорно отговаривать оставлять жалобу, ссылаясь на то, что данная операция была в апреле, но тк чего-то там, деньги списали сегодня и это нормально?! Да вы ничего не докажите, да идите в суд, все равно с вас эти деньги спишут, а если вы не отдадите, то будет штраф, пении и тд, чтооооооо?В какой момент я нарушила закон, я понять не могу?! Какой штраф, какие пении, за что? Что за коллектор у вас в call-центре?! У меня есть чек, я оплатила товар 5 апреля! У меня списали денежные средства и товар мне предоставили, не мои проблемы, что вы там что-то не обработали и тд, я не в кредит покупала, карта у меня тоже не кредитная была, а дебетовая! Никакие документы я не подписывала, что приобретаю товар в кредит и тд! С какой стати и на основании какого закона ваш банк списывает эту сумму у меня второй раз через полгода?! Без предупреждения! И вгоняет меня в минус?! Что за беспредел вообще?! С 3й попытки я все таки оставила претензию, но уже другому сотруднику. На будущее я в жизни не буду совершать никакие действия с картой ВТБ! Тк я вынуждена пользоваться вашим банком потому что работаю в госучреждении, мне придётся терпеть вас, но для хранения своих денежных средств я выбрала более адекватный банк, где за 10 лет они не позволили себе ничего подобного! Всех прошу, обратить внимание на незаконное действия со стороны данного банка! Не пользуйтесь данным банком, если хотите чтобы ваши деньги были в целости и сохранности! Эти полугосударственные банки творят все, что им вздумается! Берегите свои нервы и свои деньги!