Эх, антиклиентоориентированность

ПРЕДИСЛОВИЕ. Являюсь действующим и бывшим клиентом десятка банков и банковских услуг ( Альфа, Тинкофф, Хоум кредит, Сбербанк, Совкомбанк, МТС Банк, Восточный, Кредит Европа Банк, Яндекс деньги, Киви-банк, Touch Bank, Рено-Ниссан, ВБРР). Заинтересовала дебетовая карта "Прибыль", тем более  УралСиб  -"земляк", родом из Уфы, раньше были зарплатные карты и карта "Кошелек". ДЕЙСТВИЕ 1. Заказ карты - тут все более-менее - заказ карты через сайт - подтверждение, ожидание, единственное сроки  - по-моему неделю ждал выпуска карты (для сравнения другой банк: сегодня заказал, завтра привезли, выдача, подписание документов - 5 минут) ДЕЙСТВИЕ 2.Получение карты в офисе, не знаю когда там не бывает очередей, но обслуживание одного клиента 10-15 минут, в итоге зашел в кабинку через полчаса и оформлялся минут 20 - никак не активировалась карта, в итоге отправили заявку на активацию, и на подключение программы "Бонус". Пришлось вечером прогуляться к банкомату, чтобы сделать первую операцию и активировать карту окончательно. ДЕЙСТВИЕ 3. Установка мобильного банка. Тут более мене все встало. Одно замечание  - это единственное банковское мобильное приложение, требующее при каждом входе СМС-подтверждение при каждом входе, ни у кого такого не было - только при первичной авторизации СМС, дальше "палец" или ПИН, СМС у других банков нужна только для подтверждения операций, но ни при каждом же входе в мобильное приложение...  Ну это ладно  - не удобно, но можно потерпеть.  ДЕЙСТВИЕ 4. А вот тут самое интересное: с 10 июля банк никак не может ("не хочет" ?) активировать программу "Бонус" - уже прошло почти два месяца. Через неделю после получения карты вижу  - не активирована программа "Бонус" в приложении. Звоню на горячую линию 916  августа - оставляю заявку №182912, срок рассмотрения 2 недели (ого, какой сложный вопрос! две недели берут). Хорошо ждем. 1 августа 2020 - приходит СМС - "... требуется дополнительное время. Обратная связь будет предоставлена до 16 августа".  Ждем, параллельно пытаемся через мобильное приложение активировать "Бонус" - вдруг сработает?.  16 августа - снова СМС: " ... до 31 августа " (У какой сложный вопрос, оказывается, не справляются..) . Пытаюсь ускорить решение - пишу на pretension@uralsib.ru, redline@uralsib.ru - как "в прорубь - ни ответа, ни привета".  Сегодня 31 августа - ииии ... снова " будет предоставлена до 15.09.2020...."  .   Звоню на горячую линию - обещают связаться с исполнителем .....  и вот опять ждем... ПОСЛЕСЛОВИЕ. Не встречал еще таких банков в наше время (см. ПРЕДИСЛОВИЕ среди каких), не ну чтобы какие-то задержки были в решении вопросов - это да, ну какие-то финансовые сложные расчеты, но, чтобы подключать услугу почти два месяца, и просто слать СМС-ки " ... требуется время ...  ", ну это ни один банк себе такое не позволял. В крайнем случае после визита в офис (а чаще удаленно) вопросы решаются в срок до недели максимум.. ....  Антиклиентоориентированность - 1 место.