Снятие ареста с карты в течение 4-х месяцев!

31.08.2020 13:52
3045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая: осенью 2019 года на счете была арестована сумма 6857,22 руб.(шесть тысяч восемьсот пятьдесят семь рублей 22 копейки) по исполнению судебного приказа , направленного в банк Межрайонной ИФНС России №2 по Ленинградской области. К сожалению, в связи с тем, что картой, на которой были арестованы деньги я не пользовался продолжительное время, об этом аресте мне стало известно только в марте 2020 года. 28 марта 2020 года вся сумма(это оказался транспортный налог) была уплачена мной через личный кабинет налогоплательщика. 13 мая 2020 года я обратился в ФНС с просьбой ускорить процесс снятия ареста со счета, на что получил официальный ответ, что 14 мая 2020 года в банк ВТБ(ПАО) был направлен отзыв судебного приказа. Спустя месяц арест не был снят. На мое обращение в банк мне посоветовали обратиться к приставам. Приставы же в данном деле не принимали вообще никакого участия, поскольку ФНС обращалась за взысканием напрямую в суд. Судебный участок же, в свою очередь вынесенный приказ об аресте направил сразу в ФНС, которая отправила его в ВТБ(ПАО). Спустя еще месяц арест все так же не был снят. На мое повторное обращение в отделение банка мне предложили связаться с ФНС, попросив их повторно отправить отзыв приказа. Это я и сделал. В ФНС мне посоветовали получить лично этот отзыв и направить его самостоятельно в банк. Адреса для отправки корреспонденции мне сообщили по телефону Банка 10 августа 2020 года: 1) В Филиал ОПЕРУ Банка ВТБ(ПАО) в Санкт-Петербурге, Дегтярный переулок, д. 11, литера «А», г. Санкт-Петербург, 191144 2) В Филиал №7806 Банка ВТБ(ПАО) в Санкт-Петербурге, ул. Большая Морская, д. 29, Санкт-Петербург, 190000 17 августа 2020 года Почтой России мною были отправлены заказные ценные письма с описью вложения и по трекингу получены банком они были 19 и 20 августа 2020 года. Сегодня 31 августа 2020 года и арест до сих пор не снят, хотя по заверению сотрудников Банка на эту процедуру после получения документов Банку требуется 3 рабочих дня.  На звонок в контактный центр оператор отреагировал предложением снова связаться с ФНС с просьбой отправить документы! Уважаемые представители Банка, в такой манере посылать своих клиентов, обслуживающихся у вас в течение нескольких лет как минимум не клиентоориентированно. Официальные документы для снятия ареста у Вас имеются, чему у меня есть неоспоримые доказательства. Видимо мне придется решать этот вопрос с привлечением внимания Центробанка к данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2020-09-01T09:23:28+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках претензии CR-7248740. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ
Artem1512
2020-09-08T13:55:09+03:00
Спасибо за решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка