Не понятные условия банка

31.08.2020 16:15
3295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здраствуйте! Хочу поделится своей историей обращения в Ренисанс Кредит! В этом банке оформлена рассрочка с доп.услугами( страхование и смс информирование), поехала отключать их, но на мое удивление в банке сказали что отключить смс информирование можно , но деньги они не вернут, на мой вопрос почему мне ответили что условия банка! Что это такие за условия? почему во всех банках можно отключить, а тут нет? Во вторых спрося про досрочное погашение, мне ответили что оно есть, но будет перерасчитываться ежемесячный платеж, а не сокращаться срок кредита, сказав специалисту что это мне не подходит и не удобно, сказали опять что это условия банка! У банка слишком много условия и доп.услуг за которые взымаются деньги, и при отключении они не возвращаются на счет кредита, а просто уходят в банк! Оформила рассрочку 28.08.2020, отключать поехала 31, т.е банк 1380 рублей забрал себе не за что! И специалисты тоже сидят никакие просто.....Мой совет не связываться с этим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-22T12:37:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие комментарии вам предоставил сотрудник, и как вопрос был решен?
anna019
2020-09-22T12:40:48+03:00
Связались из банка и вернули деньги за все платные услуги на счёт кредита. Так же принесли извинения за доставленные неудобства
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-11T10:45:56+03:00
Добрый день. Благодарим за выбор нашего банка в качестве своего финансового партнера. Знаем, что ранее с вами связывался сотрудник банка и предоставил комментарии по итогам рассмотрения обращения. Хотелось бы отметить, что в услугу сервис-пакет «Комфорт-Лайт» входит ряд функций, которые полезны при пользовании кредитом, а именно: погашение долга по договору через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Что касается частично досрочного погашения, его условия регламентируются Общими условиями предоставления кредитов и банковских карт. При таком виде погашения происходит уменьшение размера ежемесячного платежа. В связи с вашим отказом от сервис-пакета «Комфорт-Лайт», услуга была банком отключена. Рад видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Ренессанс Кредит
anna019
2020-09-10T13:25:23+03:00
мою проблему решили, быстро и оперативно, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка