Служба поддержки ничего не знает и знать не хочет

01.09.2020 12:52
3273
Оценка
1
Отзыв проверен
Никак не могу добиться от банка простейшей информации. В середине июля мне позвонили из банка и предложили кредитную карту. Я согласилась, так как карта нужна была для дела. У меня сверили адрес и сообщили, что карта должна мне поступить по почте в течение 30 суток. С тех пор прошло уже более полутора месяцев и карты до сих пор нет. В интернет банке она присутствует. Видна, но не активирована. В чате отвечают, что карта выпущена но... Вот тут самое интересное и загадочное. Никто не может мне ответить, когда же карта будет отправлена. Неужели это так сложно сделать? Каждый раз слышу про 30 суток, но никто не может сказать - от какого числа их отсчитывать. Если банк передумал отправлять мне карту, так можно об этом сообщить. А то нахожусь в подвешенном состоянии. К банку два вопроса: Неужели так трудно ответить на вопросы нет или да? И если да то когда? И зачем нужна служба поддержки, если она не владеет информацией вообще? Две недели не могу добиться ответа на простой вопрос. В довершение ко всему, ещё очень трудно дозвониться оператору. Приходится танцевать с бубном.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-09-04T09:05:12+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка