Шокирующе отвратительный сервис

01.09.2020 14:20
4807
Оценка
1
Отзыв проверен
Нет нужных слов, чтобы описать степень отвратительности сервиса в этом банке. Даже бюджетники с картой мир от сбера будут в шоке. Спросите у людей, живших при СССР какой был тогда сервис в торговле и общественных страктурах. В контакт центре напрямую говорят что у них нет отдела качества и никто мол вам не поможет. Две недели везли карту и ещё неделю активировать не могут. И это при том, что я звонил и писал каждый день(!). Если все же решитесь стать их клиентом, будьте готовы, что, если не дай бог что случится со счётом или картой - будете ждать неделями, стуча во все двери и банк не сделает ни единого шага вам навстречу, все из-под палки. Считаю своим долгом предупредить людей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-03T10:49:05+03:00
Ждем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-03T12:53:33+03:00
Добрый день. Относительно отдела качества обслуживания, сотрудник сообщал о невозможности соединить на прямую в момент звонка. При этом Вам предлагалось оставить обращение на звонке, или самостоятельно на сайте банка: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/. Ваша карта была активирована 01.09.2020 года в 15:28. Приносим извинения за длительные сроки ожидания. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка