Уроки клиентоориентированности от ОТП Банка

В ответе на мою претензию по поводу неразберихи с тарифным планом, ОТПБанк очень просил меня оставить отзыв на банки.ру, ну что ж. Я являюсь(или уже являлся) довольно частым клиентом банка: беру рассрочки, кредиты, имел навязанную кредитную карту(про нее речь и пойдет).  Просрочек по кредитам и картам не имею, есть закрытые кредиты и один открытый + карта, по которой иногда проводил расчеты. 12 июня 2020 года мне приходит смс от банка о том, что если я совершу покупки по карте до 26.06.202, то мне снизят процентную ставку. Я совершаю покупку и 17 июня приходит смс о том, что "процентная ставка снижена, ура!". Я проверяю условия тарифа в мобильном приложении банка и вижу там все те же старые проценты и пишу в чат(ответа приходится ждать иногда неприлично долго) и получаю ответ, что процентная ставка снижена, все нормально, но тариф просто не изменился еще в приложении(напомню, это конец июня.) 7 июля я снова проверяю тариф и снова нахожу там старые проценты, о чем снова пишу в чат и получаю все тот же ответ, что тариф изменился, а в приложении просто не обновили. На просьбу выслать мне тариф на почту - отказ, нет технической возможности(!). Я продолжаю дать и периодически проверять тариф в приложении до 24 августа 2020, когда вновь не обнаружив изменений, я пишу на почту банка претензию, которая в последствии была зарегистрирована и обработана под номером 20160958. 01 сентября 2020 я получаю ответ на эту претензию, в которой мне просто перечислили все те же условия, что я уже и так вижу в приложении и напрочь проигнорировали вопрос об СМС сообщениях о снижении процентной ставки и уверений об этом в чате поддержки. Но это не самое интересное.: спустя час после получения ответа на претензию, я узнаю, что мой кредитный лимит обнулили. Вот это я называю клиентоориентированностью! Не нравится - заберем. Спасибо ОТП Банку за предыдущее сотрудничество, но этот жест очень сильно повлиял на мое восприятие вас как надежного финансового партнера и рассматривая те предложения по кредитам и кредитным картам, что вы уже мне успели сделать, я буду иметь это ввиду.  Вероятно, я их так же обнулю, раз уж это стало модным. Банк неплох, но клиентский сервис явно на низшем уровне., поэтому только 3 и с нятяжкой.