МТС Банк

Навязанное кредитное информирование, вечно сбои в приложении

01.09.2020 17:10
3405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал рассрочку 11.12.2019, из за сбоев в приложении МТС_Банка ,было указано что на счету 1500р, я оплатил через приложение и пошел заниматься своими делами. Через неделю звонят говорят у вас просрочка, я спрашиваю сколько надо оплатить, говорят 1600 (просрочка+сам кредит), я оплачиваю , все успешно, приходит время следующего платежа, я оплачиваю 1500 и тут у меня списывают 709 рублей и говорят за какой то кредитное информирования, за которое я заплатил в прошлом месяце 91 рубль. Встает вопрос почему меня не оповестили в первый раз что надо оплатить??? Мало того что приложение кривое и вечно не работает нормально,так и по вине ваших айтишников я должен в просрочках сидеть,упаси боже ребят брать рассрочки и кредиты ,лучше накопите и купите без процентов и накруток банка,нервы и время сэкономите.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-02T23:59:35+03:00
Здравствуйте, Артем! Каждый заемщик, заключивший договор с банком, принимает на себя обязательства по соблюдению сроков погашения ежемесячных платежей. В августе Вы допустили просрочку по кредиту. Если она не погашается в 5-дневный срок, то активируется услуга «кредитный помощник», за которую начисляется комиссия в размере 800 рублей. Отметим, что информация об услуге, как об одном из условий получения кредита, есть в заявлении. Вы подписали его без отказа от «кредитного помощника». Начисление комиссии в данном случае правомерно. Удержание комиссии происходит со счета кредита при наличии остатка. Учитывая, что размер Вашего планового платежа по кредиту – 1 500,00 рублей, из поступившей 17 августа суммы в счет оплаты комиссии списалась доступная сумма 91 рубль. А неоплаченная часть комиссии в размере 709,00 рублей ожидала списания до момента зачисления свободных денежных средств. Поэтому, когда на счет кредита 1 сентября поступают денежные средства, происходит списание оставшейся суммы комиссии. Так как ситуация с начислением комиссии произошла с Вами впервые мы вернем удержанную сумму на счет кредита. Ожидайте, пожалуйста. Сама услуга отключена. Чтобы понимать о каких сбоях в нашем приложении идет речь нужно конкретизировать факты: более детально описать проблему, сообщить дату ее возникновения и подтвердить все скриншотом. Надеемся, наши пояснения будут Вам полезны. Также мы будем признательны если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
e*******@yandex.ru
2020-12-18T15:06:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка