Пакет Комфорт-лайт

01.09.2020 17:10
3131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2020 со мной был оформлен кредитный договор 61756445959. При оформлении кредита я попросила работника банка сразу убрать из договора навязываемые мне услуги,на что мне ответили,что это невозможно,но я могу позвонить на горячую линию и отменить СМС сообщения. Меня это не смутило,Так как ранее в этом банке я оформляла кредиты и отказывалась от ненужного продукта. 31.08.2020 в личном кабинете я оставила заявку на отключение. 01.09.2020 мне позвонил оператор и сказал,что я могу отказаться от пакета Комфорт-Лайт без возврата денег. То есть ст.25 Закона  «О защите прав потребителей « для банка не действует? Мало того,что данный продукт присоединён к телу кредита и на него начисляются проценты,так ещё людей вводят в заблуждение не давая полную информацию о возврате. Я пенсионерка,работаю на небольшую зарплату,решила себя порадовать. Но сегодня вынуждена была вызвать скорую,так как поднялось давление, я очень расстроилась. Дочь сказала,что будет писать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в прокуратуру,если вопрос не решится положительно. Ведь в течении 14 дней любой товар( в данном случае это пакет Комфорт-Лайт) может быть возвращён продавцу,а продавец должен вернуть покупателю деньги. Надеюсь,что в банке Ренесанс работают законопослушные граждане.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-09T15:35:59+03:00
Добрый день. Мы с особым вниманием относимся к любой информации, поступающей от клиентов. Каждый отзыв рассматривается нами индивидуально, решение принимается исходя из результатов проведенного расследования. Знаем, что подробные комментарии были предоставлены вам ранее сотрудником банка. Искренне рады, что вопрос, с которым вы обратились, был урегулирован. Надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С уважением, Ренессанс Кредит
silva555
2020-09-08T16:55:44+03:00
При оформлении рассрочки сотрудник банка навязала услугу Комфорт-Лайт. На следующий день обратилась на горячую линию банка,но в возврате мне было отказано. 1 сентября обратилась на сайт с проблемой отмены пакета Комфорт-лайт. В течении недели вопрос решился положительно,деньги поступили на мой счёт. Большое спасибо за решение проблемы. В следующий раз буду настойчивей,сразу отказываться от всех навязываемых услуг. Ещё раз спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка