Райффайзен Банк

Ужасный сервис

01.09.2020 19:41
4193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту Райфайзен КЭШБЕК 1,5%, но не могу ей воспользоваться, зато у меня есть прекрасный кусок пластика с чипом. Если коротко: 1) Проблемы начались с самого начала, записали на получение карты на 1 сентября, за день курьер позвонил, сказал, что не сможет прибыть первого, у него свои дела и, вообще, либо получайте 31 августа, либо потом договоримся. Ок, поменял свои планы. 2) привезли карту, карта не именная, об этом нигде не говорится, но не критично. 3) Никакой консультации от курьера не получил, ну, ничего, разберемся. 4) Согласно информации из брошюры активация через сутки. Сутки прошли активации - нет. Звоню в контактный центр, мне в ответ - "я ничего не знаю, напишу запрос, Вам все активируют, но активацию делаем не мы, а другой отдел, ждите". Звоню через два часа, тот же ответ, я попросил уточнить, когда активация, в ответ "через 2 часа, но сегодня точно". Прошло еще часа 4, звоню на горячую линию в ответ "Вам ничего не активировали, но отдел, который активирует, уже не работает, завтра точно активируют, уж поверьте, но я создам запрос". 5) Позвонил спросил, "а можно ли заблокировать карту, мол, мне с таким сервисом карта не нужна", в ответ от девочки оператора "не, нельзя, у Вас карта не активирована, как мы ее заблокируем". 6) Занавес. В целом моя история с райфайзеном закончится, не успев начаться, и другим не советую. Учитесь на чужих ошибках.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-14T13:44:40+03:00
Добрый день! У курьера в городе Великий Новгород 01.09.2020 г. был выходной, в связи с этим курьер созвонился с Вами и предложил встречу 31.08.2020 г. или после 01.09.2020 г. С оператором курьерской службы, предложившим Вам ошибочно встречу на 01.09.2020 г. будет проведена разъяснительная работа. Службой курьерской доставки доставляются только неименные карты. Именная карта может быть выдана в отделении банка или доставлена на Ваш адрес почтой России. Задержка в активации карты вызвана высоким спросом данного сервиса и загруженностью сотрудников банка. Карта была прогружена в системах банка 02.09.2020 г. На данный момент карта активна и Вами была использована. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением,. Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка