Самара

03.09.2020 20:15
3677
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу написать про конкретную ситуацию, которую банк разрешил положительно в мою сторону. Не так давно, я взял рассрочку в М-Видео. Понятно, что в Договоре сразу были прописаны дополнительные банковские услуги без которых не будет одобрена рассрочка, но от которых, при желании, можно отказаться. Кредитный специалист в магазине сказал, что теоретически вы можете отказаться от услуги, но не в первую неделю. Заверила, что это можно сделать в течение месяца. Позвонив через N-ое количество дней в банк, я получил ответ, что отказаться можно было только в течение 10 к.д. после подписания Договора и теперь это сделать не выйдет. Немного поспорив с специалистом, моё обращение приняли и в течение 6 к.д. вернули денежные средства за данную услугу на счёт! Спасибо сотрудникам банкам, которые всё-таки разрешили данную ситуацию в мою пользу! P.S. Данную ситуацию можно было бы избежать, если бы кредитные специалисты не дезинформировали своих клиентов и говорили всё на чистоту. Но понимаю, что в данной сфере этого не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-25T16:52:47+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы принимаем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-04T14:56:57+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной ситуации, чтобы ничего не упустить и позаботиться о том, чтобы клиенту всё стало понятно. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Благодарим за то, что вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Поверьте, мы ценим ваше доверие и, со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы оправдать ваш выбор. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка