Обман за годовое обслуживание

Помогите разрешить конфликтную ситуацию!? Так как Банк нагло бездействует и обманывает. 15.07.20г мне привезли по заказу кредитную карту 100 дней без процентов, сотрудник банка заполнил все необходимые документы, установил мне приложение самостоятельно на телефон, предложил мне установить пароль на нее, я не хотела но он настоял мол потом сможите поменять, в итоге я согласилась и все больше ни каких манипуляций мы не делали. Во время его везита в процессе всех не обходимых действий я несколько раз уточняла у сотрудника банка вопрос: В какой момент начнут списывать комиссию за обслуживание карты??? Он не однократно мне повторил, что только после активации т.е когда я запрошу баланс или проведу операции с деньгами. Но Комиссию списали на следующий день 1500р! Я не сразу заметила данное действие и только не давно поняла что меня просто обманули. Так как за все это время я ни разу не проводила ни каких операций с картой и уж тем более не активировала ее.  Преобретала эту карту ( на всякий случай). Обращалась в службу поддержки Банка по телефону они составляли претензию о не правомерном снятии средств и возврате а так же закрытии карты, но ответ был не корректен. Мол ни чего не знаем вы ее актевировали 15.07.20 вот и комиссию сняли правомерно и вам приходило уведомление. Закроем карту когда долг погасите. Далее я писала в чате приложения, где мне отвечали общими фразами что повторное обращение банк принимать не может вы должны и все!!! Но я намеренна доказывать  свою правоту, ни каких уведомлений об активации карты я не получала не в приложении банка не в смс уведомлении. Ни каких манипуляций в активировании карты я не совершала. За что с этой карты списали деньги мне не ясно, разбираться банк не собирается!!! На обращении о прозьбах разобраться с сотрудником банка который привозил карту и не корректно информировал меня, отвечают что информация не нашла подтверждения!? Это как? На мои звонки этому сотруднику отвечают однотонные гудки. На данный момент карта еще открыта, от Банка 0 реакции на решение данного конфликта. № A2009020445 обращения. ПРОШУ РЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ТО ЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ СОВЕРШАЛА Я НЕ АКТИВИРОВАЛА КАРТУ НЕ В ПРИЛОЖЕНИИ НИ В БАНКОМАТАХ??? Почему такая не корректная информация поступает в от сотрудниках банка о взыскании комиссии? Почему комиссию списывают без уведомления клиента? Почему такое наглое и открытое вранье? Люди ни когда не обращайтесь в Альфа Банк это самый наглый и попустительский банк из всех что я знаю. Я успешный клиент разных банков, у меня идеальная кредитная история, но такого безразличия и обмана своих клиентов нет ни в одном банке. При решении конфликта с этим банком не медленно закрою карту и ни когда даже не вспомню о нем и всем знакомым буду говорить что бы ни когда не обращались в этот банк.