Комиссия по вкладу "Накопительный"

04.09.2020 17:10
3629
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Постоянный клиент с 2006 года (с момента присоединения ОмскПромстройБанка к ОТП банку). 4 августа 2020 г. произошло списание банком денежных средств  в размере 600 рублей с моего накопительного счета № 40817***772 (договор № 105/4***). В качестве обоснования была указана причина - "Комиссия за обслуживание счета по вкладу "До востребования", текущего счета согласно тарифам РКО п. 2.4." 11 августа 2020 г. мною была оставлена претензия № 20151188 в офисе банка по адресу г. Омск, Моторная 14. В письменном ответе на претензию № 20151188, полученном мною 4 сентября 2020 г., банк сообщает о правомерности взимания комиссии и в качестве обоснования указывает уже другой пункт - п.2.5. В документе "Тарифы АО "ОТП Банк" по обслуживанию физических лиц" (редакция от 14.06.2020), опубликованном  на официальном сайте банка (ссылка - https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/accounts/tarifi-rko-27.xlsx), п.2.5 дословно содержит следующее: "Комиссия взимается ежемесячно, в 1-ый рабочий день месяца, если на дату списания комиссии истек 731 календарный день, начиная с даты последней операции, совершенной клиентом." Кредитных или дебетовых карт ОТП банка не имею. Тем не менее, через систему интернет-банка "ОТПдирект Омск: Интернет" (https://mybank.opsb.ru) я ежемесячно совершал расходные операции по счёту, что подтверждается выписками. Пункт 2.5 не содержит никаких ограничений или оговорок о способах совершения клиентом операций по счёту. Прошу разъяснить причину взимания комиссии или изложить здесь расширенное толкование п.2.5 со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-25T17:52:48+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, мы отметили решение проблемы, что тоже увеличит оценку.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-17T07:33:10+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Serg_Dff
2020-10-14T22:05:58+03:00
14 октября банк вернул списанные средства в размере 600 р. Спасибо, что всё же разобрались в проблеме. Можно изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка