Снятие средств с дебетовой карты

Здравствуйте, Началась данная история в понедельник 31 августа 2020.  В этот день, в 15:35 у меня произошло списание с дебетовой карты Тинькофф Black суммы 5000 рублей. Карта и телефон были при мне, и никто не мог ими воспользоваться.  А произошло все так, пришла смс-оповещение от неизвестного мне магазина xMATK с кодом, который никому не надо говорить, состоящим из четырех цифр, для подтверждения операции. Следом прилетела еще одна смс о совершении операции на эту сумму, которая была в первой смс. Размер 5000 рублей.  Списание заметил через пол часа, после произошедшего. Потому что до этого был на улице.  Сразу же после того как заметил списание, напрягся, потому что, точно, в это время ничего не покупал на данную сумму. Прокрутил весь день, может быть и правда была такая покупка, но нет. Ничего подобного не было. Сразу же написал в техподдержку банка через мобильное приложение. Там сначала нужно пробиться через "робота" до оператора.  Попутно я начал искать информацию в интернете, по поводу данного контрагента, что бы понимать что это могло быть. По запросу XMATK выдает только статьи с темами "как вернуть деньги незаконно списанные", "мошенничество", и все в таком духе.  Далее была заблокирована карта. Где оператор мне сказал что по возможности попробуйте снять деньги с этой карты, в любом терминале, терминал должен забрать карту, тем самым мы(это я про банк) поймем, что карта действительно на руках.  Перевыпуск карты был назначен на 2 сентября. с 11 до 13 часов. Около часа мне позвонил человек, который должен был принести карту, и чавкающе-жующим ртом сообщил что подходит к месту. Когда я вышел на встречу, я убедился в том, что мне не показалось, что человек, принесший карту, действительно чавкал во время разговора, так как он был занят поглощением еды до момента, даже тогда, когда я подошел. Как мне кажется, это не уровень организации, обслуживающей клиентов. Как то не укладывается образ тинькофф банка с таким отношением. Дальше-больше. Выясняется, что курьер не может найти ручку, для дальнейших подписей. После говорит, я сейчас до магазина сбегаю куплю, минутку подождите. Окей, я готов, но следующая просьба, слегка смутила. Присмотрите за моими вещами, я сейчас. На что я отказался сразу. Потому что в сумке лежало около 5-6 конвертов, таких же, которые он вручил мне после того, как уже нашел ручку в своей же сумке, после моего отказа.  А я не хочу отвечать за какие либо халатные действия данного курьера. Все таки это документы.  Заканчивая описание курьера и отношение к клиентам, перейду, непосредственно, к части завершающей.  3 сентября, в приложении, мне пришло уведолмение куда то далеко запрятанное, которое я увидел только сегодня, 5 сентября. Без какого либо уведомления и звонка. В котором был отказ от возврата средств, списанных с моей карты, ссылаясь на договор, и на ответсвеность за операции.  И советом самостоятельно решить вопрос и обраться в банк (здесь у меня вопрос, а что не так было сделано мной? я, вроде бы, сам обратился.)  Читал такое что,  По международным правилам за семь дней транзакцию должен подтвердить банк принимающей деньги. Т.е. когда с карты списываются средства, они не сразу переводятся получателю, а предварительно проходят проверку. Жалоба на операцию была подано мной в течении получаса, после того как она кем то была произведена. Знаю что есть случаи когда деньги возвращают, и надеюсь что мой случай будет входить в них.  К Банку Тинькофф, за все то время, что я пользовался его услугами, претензий не было, все устраивало. Однако данный инцидент накладывает отпечаток на все что было совершенно до этого