Перевод к кредитной карты на дебетовую

07.09.2020 10:32
4253
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная работа чата. не отвечают по несколько ЧАСОВ. ответы приходят только в чат, на телефон уведомления о поступившем ответе не приходят. банк думает, что я сижу в чате круглосуточно, чтобы пообщаться? 1)несколько раз просила перевести сумму, превышающую лимит по кредитке, на дебетовую карту. 2)спросила, что за комиссию списал банк. "Списание произошло 03.09 со счета. Идентифицировать не удается." это разве нормально?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-14T18:35:29+03:00
Добрый день! Разрешите принести извинения за длительное время ожидания в чате, в связи с большой загруженностью время ответа специалиста увеличено. При ответе в чате действительно уведомление на телефон не поступает. Указанное Вами замечание будет передано в ответственное подразделение, и мы учтем его при развитии продуктов банка. Относительно Вашего вопроса о переводе собственных средств со счета кредитной карты, то специалистами чата данная операция не была совершена, так как с Вашей стороны не поступило подтверждение согласия с данной операцией. На данный момент, средства успешно переведены и доступны по Вашей дебетовой карте. Что касается операции на сумму 315 рублей, то данная операция не является комиссией банка, а представляет собой операцию, проведенную Вами 01 сентября с использованием банковской карты. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка