Далеко не Европейский банк

07.09.2020 10:39
4750
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился в банк для оформления дебетовой карты Кэшбэк. Заявку оформил через интернет. Карту привезли раньше назначенного срока, вроде это хорошо. Дальше начинается интересное:  - курьер фотографирует страницы паспорта с данными о семейном положении и ранее выданных паспортов (не стал мешать, хотя повод пожаловаться в Роскомнадзор и ЦБ на нарушение закона "О персональных данных");  - при подписании подсовывается согласие на проверку кредитной истории (поставил галочку в поле с отказом о проверке кредитной истории т.к. мне нужна только дебетовая карта);  - в памятке написано, что активация карты выполняется в течение 2-х дней. Карту выдали 3-го сентября, 4-го сентября позвонил в банк, попытался активировать - не получилось. Вечером получил СМС: "Мы проверяем Ваши документы по карте. Она будет активирована в ближайшее время". Сегодня 7-е сентября! Из документов только паспортные данные! Что банк там хочет найти?!  Качество работы оценил в 3 балла - авансом.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-20T17:40:39+03:00
Здравствуйте! 1) По процедуре банка курьер на встрече должен сфотографировать разворот с актуальными данными семейного положения. 2) Согласие на передачу данных в бюро кредитных историй заполняется только по согласию клиента и не является обязательным документом для подачи заявку на дебетовую карту. 3) В связи c повышенным спросом на оформление дебетовых карт банка произошла задержка в обработке поступивших в банк документов по Вашей заявке на выпуск карты. Активация карты произошла 07.09.20. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет лишено разочарований. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка