Методичка по потере хорошего клиента

Добрый день!  Пандемия подтолкнула к выбору земельного участка и покупки его с использованием заемных средств. Выбор банка партнера пал на Газпромбанк, и мой выбор казалось был очевиден: 1. Зарплатный клиент 2. Работа в Группе Газпром. 2. Ипотека в этом банке.  Первая попытка получить кредит была в марте-апреле 2020 года в офисе банка на Сенной, Директор прямым текстом попросила меня оформить страховку к кредиту, и.к. планы и тп, после моего отказа и звонка из подразделения курирующего страховки мне отказали. через месяц подал заявку на кредит без страховки уже через сайт (общение с офисом оттолкнуло с кем либо в живую общаться в банке). Пришло одобрение от банка и я стал готовится к сделке по покупке з/у. В день когда курьер должен был привезти договор на подписание, пришло циничное смс, что произошла техническая неисправность и договор привезут в другой день. Мой участок ушёл к другому покупателю. Банк позвонил, сказал, что такое бывает и предложил назначить другую дату. Я попросил набрать меня на сл день, т.к. продавец другого участка не выходил на связь со мной. Как вы думаете мне кто-то позвонил из банка? Конечно, нет! Отчаявшись решил взять кредит через приложение Телекард 2.0, заполнил все графы, убрал галку со страхованием и мне пришло одобрение, но со страховкой! Позвонил в в техподдержку, где мне сказали, что Телекард 2.0 предоставляет одобрение только со страховкой и не важно снимал ты галку или нет. Сказать, что я был в шоке, значит ничего не сказать. В банке мне сказали, что готовы принять заявку по телефону, оставил заявку, прошёл по ссылке, дал согласие, отправил смс и ... заявка потеряна. Ее просто нет, опять техническая неисправность. Сегодня оставил ещё одну заявку, жду... Резюме.  Вот хотел бы на кого-то позлится или сказать, что конкретный человек плохо работает, но нет это не так. Просто никто ни за, что не отвечает. Я это слышал все время во время общения со всеми представителями банка и я уверен, что никому ничего не будет. Крайних просто нет, техническая и человеческая неисправность.