Мелкий обман

07.09.2020 20:07
3179
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не уважаемый МТС Банк ! Претензии: 1.-неполная (ложная) выписка  из личного кабинет, без списаний за страховки и другие поборы 2.- кривой (ложный)  расчет суммы для грейс периода в ЛК 3. мелкий шрифт и навязывание страховки, подключаемой при получении Обращение 3024660!  Сегодня, неожиданно обнаружил смс на телефоне жены, списание 200 рублей за страховку. Какая страховка!  ведь все же платные услуги сразу отключили при получении карты. Но видать так долго оформляли, создали такую очередь, что оператор забыл, Ну не его же деньги. Решил проверить по выписке из личного кабинета (ЛК). Загрузил , скачал - нету никаких списаний. А смс? Она же пришла. Звонок в колл центр и оказывается есть списание. В выписке с личного кабинета ее нет а списание есть. Выписка с ЛК неполная ( ну зачем клиента печалить списаниями страховок ), после продолжительных просьб прислали полную выписку, там есть списание в выписке с ЛК нет операций ни 3-07 ни 3-08 а в реальной есть, Еще в ЛК . вроде сумма для сохранения льготного периода указано 0 рублей , (А на самом деле надо внести 5799) В кол центре сказали, что сайт не доработан. Т.е. ЛОЖНАЯ информация о внесении ноль рублей - это недоработка сайта Хочется спросить, почему недоработки сайта очень смахивают на сознательный обман клиента? Почему информация о страховках прячется ? Банк хочет обманом ввести клиента на дополнительные издержки, на пропускание грейс периода? Клиент, пока еще
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-08T12:49:29+03:00
Андрей, добрый день! Восприятие наглядности текста определяется каждым клиентом самостоятельно. До подписания договора можно потребовать от банка предоставления текста договора, исполненного более крупным шрифтом. Обслуживание в банке производится строго в рамках заключенных договоров. Вся информация о дополнительных услугах, в том числе о страховании, содержится во втором разделе заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты. Документы Ваша супруга подписала собственноручно, тем самым подтвердила, что ознакомлена и согласна со всеми его условиями. Отметим, что в случае несогласия с подключением страховых программ клиенту было достаточно поставить соответствующую отметку в документах. Страхование можно отключить в процессе или после оформления карты, самостоятельно, через дистанционные сервисы. Информация об этом есть в договоре. Плата за страховку начисляется только по факту использования кредитного лимита. Лимит можно не использовать, аннулировать до нуля. Таким образом, держатель карты самостоятельно принимает решение, в том числе после подписания договора, быть застрахованным лицом или нет. Поэтому предварительное согласование по страховке не требуется. Дополнительно сообщаем, что договор страхования заключался между Вашей супругой и страховой компанией САО «ВСК». Для уточнения возможности возврата средств владелец карты может обратиться в страховую компанию. Информация о зачислении\списании средств отражена в выписке по счету, которую можно заказать через дистанционные сервисы. Для уточнения суммы, необходимой к внесению для сохранения льготного периода по карте, рекомендуем пользоваться приложением Кошелек МТС Деньги. Также информацию можно получить в чате или информационном центре банка. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка