Возврат денежных средств

07.09.2020 20:12
4175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Промсвязьбанк несколько лет.  Больше месяца назад совершила неудачный онлайн платёж. Сразу же обратилась в банк, прислала подтверждение от компании об аннулировании платежа. Спустя почти месяц и только по собственному звонку узнала, что банк продлевает срок рассмотрения заявки, не уведомив меня об этом! На какой срок никто сказать не может. Сначала это несколько дней, далее по повторному звонку, оказалось, срок увеличился почти на 2 недели! Опять же никакой связи от банка не было. Так же никто не может подтвердить, что в указанный срок средства будут возвращены. Никакого официального ответа и срока банк не предоставляет. Только один ответ "в связи с большим количеством заявок, срок рассмотрения увеличен".  Никогда не сталкивалась с таким обслуживанием клиентов.
ПСБ
ПСБ
2020-09-10T23:00:53+03:00
Уважаемая OlesiaP! Благодарим Вас за обратную связь и в ответ сообщаем следующее. В первую очередь, хотели бы принести Вам искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего обращения. По имеющейся в нашем распоряжении информации, сегодня (10.09.2020) денежные средства по оспариваемой операции были возвращены на счет Вашей банковской карты. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка