Брокер "Тинькофф Инвестиции" незаконно совершает операции за клиентов

08.09.2020 13:51
3594
6
Оценка
1
Отзыв проверен
За период с 30 апреля 2020 по 2 июля 2020 года, мной были совершены операция продажи инструмента – обыкновенных акций компании Tesla Motors. 11 августа 2020 года эмитент акций Tesla, Tesla Motors, Inc. на вебсайте анонсировал корпоративное событие – дробление обыкновенных акций в соотношении пять к одному в дивидендов по акциям. Каждый зарегистрированный акционер 21 августа 2020 г. должен получить дивиденды в размере четырех дополнительных обыкновенных акций за каждую удерживаемую акцию, которые должны были быть распределены после закрытия торгов 28 августа 2020 года. 12 августа 2020 года Санкт-Петербургская биржа, на своем официальном вебсайте также разместила новость о планирумом копроративном событии в отношении обыкновенных акций Tesla, при этом Санкт-Петербургская биржа не выдвигала требований к Брокерам принудительного закрытия всех открытых позиций Клиентов на момент проведения корпоративного события. [b]В преддверии корпоративного действия, представители Брокера в чате поддержки разъясняли механизм дробления акций Tesla, где однозначно указывалось, что «Акции будут доступны для сделок в лонг и в шорт. Возможность сделок в шорт и ставки риска могут измениться в результате волатильности на рынке, но специальных ограничений и принудительного закрытия позиции, за исключением случаев указанных в Регламенте оказания услуг на финансовом рынке не планируется». [/b]Некоторые Брокеры всего-лишь просили закрыть Клиентов открытые заявки, а не выйти из позиций. Однако, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена операция принудительного закрытия моих позиций по обыкновенным акциям Tesla. При этом стоит отметить, [b]что оснований[/b], указанных в главе 19. Регламента «Порядок принудительного закрытия Непокрытой позиции Инвестора», по которым Брокер имеет право[b] совершить операции принудительного закрытия Непокрытой позиции по счету, на момент совершения Брокером операции по моему счету не было[/b]. Таким образом, Брокером по моему счету был зафиксирован финансовый результат – убыток. Далее, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена не согласованная операция по покупке 3 (трех) обыкновенных акций Tesla за мои средства, поручений на исполнение которой я не выдавал. Далее, 28 августа 2020 года в 22:16 Брокером была совершена еще одна не согласованная операция, поручение на проведение которой я не выдавал  - попытка "исправить" ситуацию и вернуть мне ту позицию, которая была открыта до их незаконных действий,  но все лишь усугубилось: поменялись средние, зафиксировался фин результат, уплачены комиссии, сформированы кривые налоговые отчеты, УМЕНЬШЕНА ликвидность счетов, ограничена возможность совершать какие-либо действия со счетом и пр. Предложенный Брокером расчет компенсаций предполагал только "возврат" МОИХ же денег, которые Брокер использовал для исправления ситуации сделок и части комиссий, а также обещание торговли без комиссий на 1 мес., [b]но только в случае отказа от дальнейших претензий к Брокеру, что в моем понимании откровенно похоже на шантаж. [/b] Сделки совершены Брокером 28.08.2020, до настоящего времени Брокер не вернул даже моих денег, не говоря уже о полной сумме убытка, который он нанес своими незаконными действиями. Мной направлены жалобы в соответствующие инстанции. Своим отзывом хочу осветить отношение Брокера (Тинькофф Банк) к своим клиентам, а также предостеречь других пользователей портала. Ваши деньги НЕ в безопасности.
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-09T21:12:04+03:00
Приветствуем. 28 августа у нескольких клиентов с короткими позициями Tesla и Apple некорректно сработал алгоритм контроля маржинальной позиции. Для минимизации убытков некорректные позиции по покупке акций были закрыты. Первоначальные позиции были восстановлены. Все действия брокера были направлены на восстановление позиций до инцидента. Уже начислили компенсацию и дали месяц бесплатной торговли на тарифе. Еще раз приносим извинения за ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка