Тоже "потерялись деньги"

Ситуация, похожая на отзыв от 08.09.20 в 22:00. 8 сентября в 16:41 перевела 200$ со своего счета в Тинькофф Банк на свой счет в Тинькофф Брокер через мобильное приложение Тинькофф Инвестиции. Данная сумма отобразилась в Событиях, но на счет так и не поступила, в связи с чем воспользоваться этими деньгами невозможно. Сначала написала в чат, ответили быстро - в течение пятнадцати минут. Однако вместо устранения ошибки сообщили, что о решении по моему вопросу меня "проинформируют до конца завтрашнего дня". То есть, это только проинформируют, и неизвестно, сколько ещё времени займет само устранение ошибки, возникшей то ли по вине Тинькофф Банка, то ли по вине Тинькофф Инвестиций. Следующим шагом было обращение к представителями Тинькофф банка на форуме banki.ru. Здесь мне ответили, что постараются решить эту проблему "как можно скорее", но от указания более точных сроков уклонились. В связи с тем, что деньги до счета так и не дошли, я, естественно, не смогла воспользоваться снижением цен на рынке акций и совершить запланированные покупки. Как и автору отзыва "потерялись деньги!", мне в целом нравится и Тинькофф Банк, и Тинькофф Инвестиции. И мобильный банк, и мобильное приложение по инвестициям удобны, понятны и информативны. Но должна сказать, что случившийся сегодня сбой - не первый в приложении Тинькофф Инвестиции, хотя и самый существенный. До этого было несколько мелких проблем, которые решались очень долго - не одну неделю. В общем, открывая счет в Тинькофф Инвестициях, надо понимать, что в самый неожиданный (и, естественно, неподходящий) момент ваши деньги "потеряются", и чтобы их "найти", придется затратить определенные усилия и время.