Перевыпуск карт без предупреждения

09.09.2020 02:16
3379
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Был совершен автоматический перевыпуск карт дебетовых с индивидуальным дизайном на сумму 490 и 699 руб без предупреждения и уведомления, за что были списаны деньги 3 и 6 сентября. Ссылаясь на какой то древний договор, который я подписал во время выпуска карт ,что я должен был закрыть карты за день  до списания денег (деньги списали в начале месяца сентября, а карты еще сентябрь рабочие должны были и вот я должен был их закрыть значит за месяц до конца срока получается) что бы карты не перевыпустили. Это мне заявил человек в чате. Дословно прикреплю скрин переписки. [url=/away/?url=https%3A//admin.ru.net/alfa/IMG_5629.png]https://admin.ru.net/alfa/IMG_5629.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//admin.ru.net/alfa/IMG_5629.png]https://admin.ru.net/alfa/IMG_5629.png[/url] [url=https://admin.ru.net/alfa/IMG_5629.png]Скрин[/url] Где тут здравый смысл вообще 1 - вы должны по любому уведомить как то что списание денег происходит, это же даже по человечески судить. 2 - как мне пользоваться последний месяц картой если ее надо по договору закрыть что бы не перевыпустили ее? Прошу помощи хоть кого то тут. Может юристы какие то есть. давайте подадим претензию, ведь это логически не правильно. А если бы в договоре написано было бы что банк имеет право продлить карту без уведомления за и поменять тариф на любую сумму и списал бы миллион? это же мошенничество чистого вида под шантажом невозможности пользоваться купленным продуктом последний месяц. P.S. тем более я обратился 8 сентября наверняка еще эти карты не запустились в процесс перевыпуска фактически и банку не чего не стоило отменить перевыпуск и вернуть деньги. Это очень не красивый ход как минимум.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-15T17:41:23+03:00
Уважаемый клиент, 06.09.2020 с вашего счета списались комиссии за обслуживание (не перевыпуск) фотокарты **1513 и 03.09.2020 за карту Пятерочка в соответствии с тарифами банка. Для исключения подобного, как вам сообщил сотрудник чата, необходимо до даты списания комиссии осуществить закрытие карты, чего не было сделано. Отметим, что комиссия за обслуживание карты списывается на следующий рабочий день после даты активации карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Активация первоначально выданной фотокарты была произведена 05.09.2014. На следующий день, то есть 6 октября, списана комиссия. Таким образом, списание произведено корректно. На текущий момент фотокарта **1513 закрыта, карта Пятерочка находится в отделении банка, при этом активен токен, картой вы пользуетесь. Мы приняли решение произвести возмещение ранее списанной комиссии за фотокарту. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Если нам удалось решить ваш вопрос, будет признательны, если вы оцените индивидуальны подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка