Неактуальный график платежей: испорчена кредитная история

25 февраля 2020 года я первый раз обратился в офис Газпромбанка на Новокузнецкой за потребительским кредитом. Оформил заявку на 3 миллиона рублей и уже 26 февраля получил 2550000 наличными, а 450тыс ушли на страховку в СОГАЗ. В страховой компании 28 февраля я написал заявление об отказе от страховки, через какое-то время деньги из СОГАЗа мне вернулись. 24 марта в 11:15 мне пришло письмо от creditinfo@gazprombank.ru с Уведомлением об изменении условий по кредитному договору 16617-ПБ/20, где было сказано, что в связи с отказом от страхования, ставка кредитования увеличена до 13.5%, а также приложен новый график погашения кредита с ежемесячным платежом 60955 рублей (в дальнейшем оказалось, что это был неправильный график). Чтобы уточнить информацию, я зашёл в приложение Телекард 2.0. – там было то же самое – ставка по кредиту 13.5%, ежемесячный платёж 60955 рублей. Более никаких уведомлений об изменении ежемесячного платежа мне не приходило, вплоть до моего звонка в Банк (но об этом позже). На дату следующего платежа, 20 апреля у меня на счету была сумма 61910.66 рублей, которой, в соответствии с имеющейся у меня информацией, должно было хватить с запасом. Однако вечером 20.04.2020 в 23:23 мне в Телекард 2.0 пришло уведомление о списании всей суммы, имевшейся на балансе. Я зашёл в приложение и обнаружил, что ежемесячный платёж по кредиту увеличен до 69851 рубля (на 8896 рублей больше), и соответственно на тот момент на счету мне не хватало 7940,34 рублей. Чтобы избежать просрочки, я максимально оперативно закинул 10000 рублей на счёт Газпромбанка с карты Тинькофф, зачисление произошло в 23:40. 22 апреля в 12:10 с e-mail collection@gazprombank.ru мне пришло уведомление о наличие просрочки. После этого в 14:08 я позвонил на горячую линию по номеру 88001000701. Мне сообщили, что перевод со стороннего банка зачисляется до 5 дней, а сумму ежемесячного платежа я должен был мониторить в приложении самостоятельно. Непонятно откуда я должен был это знать?! Я руководствовался тем графиком платежей, который мне прислали на почту! Вот только он был неправильным... А правильный график платежей на e-mail мне отправили постфактум 22.04.2020 в 16:12. Списание задолженности в размере 7946.2 руб. произошло в тот же день в 22:11 (при том, что необходимая сумма лежала на счету уже почти 2 суток). Таким образом, моя кредитная история пополнилась первой (и единственной) просрочкой за всю свою многолетнюю историю. В настоящее время у меня в планах оформление ипотеки. Я решил проверить свой кредитный рейтинг в бюро кредитных историй и был «приятно» удивлён – за последние 5 месяцев, не смотря на то что за это время я закрыл два потребительских кредита (в т.ч. более 4,3 миллиона в Тинькофф), из-за ошибки Газпромбанка, мой кредитный рейтинг не вырос, а заметно снизился: с почти 900 до 700, т.е. из Хороших заёмщиков я перешёл в категорию Средних. Очень обидно((( Если это возможно, прошу убрать информацию о просрочке из БКИ, поскольку инцидент произошел не по моей вине, а по вине Банка: прислали неактуальный график платежей, не уведомили об изменении суммы ежемесячного платежа и долго зачисляли мой перевод.   P.S. Если бы не вышеуказанные недостатки (а также очереди в отделении), я готов рекомендовать кредитование в Газпромбанке: сотрудники вежливые, ставки выгодные, одобрение и выдача быстрые.