Списали деньги за страховку, а в договоре этот пункт был зачеркнут

09.09.2020 12:34
3302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали 1310,15 рублей за страховку, хотя в договоре этот пункт был зачеркнут. Даже курьер при доставке карты указал на этот пункт, мол, страховка не будет подключена. Сотрудник колл центра оформила обращение, но обратную связь до сих пор не получил. Неужели сложно поднять договор.... Хотя, понятно почему так долго ждать обратную связь - слишком много "косяков"...
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-10T15:56:27+03:00
Здравствуйте, vishtor! Прежде всего позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, услуга страхования по Вашей карте МТС Cashback была подключена ошибочно. В ближайшие дни мы вернем удержанную сумму комиссии на счет карты. Отметим, что при регистрации обращения № 3024274 Вам сообщили, что ориентировочный срок рассмотрения составляет - 2-10 дней. Мы его не нарушили. В случае, если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
vishtor
2020-11-11T12:53:43+03:00
Проблема решена, ошибочно списанные деньги вернулись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка