Понизилась кредитная история на 80 балов из-за ошибки банка!

09.09.2020 12:35
4360
10
Оценка
1
Отзыв проверен
ООООчень непрофессиональный и неудобный банк! Взял потребительский кредит в Газпромбанке, платежи всегда делаю своевременно! Началось с того, что несколько месяцев мне засчитали как просрочку платежа в один день, из-за того, что деньги были не на том счете, в день списания банк проверяет наличие денег не по всем счетам, как все нормальные банки, в том числе Сбер, а только на одном, а по другим счетам проверяет только на следующий день!!! Вы чего, совсем там с ума сошли? В мае 2020 года положил своевременно деньги через банкомат на Гастелло, получил чек, что деньги внесены, но на счету они так и не появились в течении 3-х недель! Я написал заявление на след день после того, как понял, денег нет, для это пришлось переться лично в банк. Все заявления банк рассматривает 30 дней!!! 30 дней в 21 веке! Естественно, были начислены пени, звонила даже служба безопасности спустя две недели! Были посланы далеко и надолго! Насколько в банке может отсутствовать внутренняя связь, что служба выбивания долгов начинает беспокоить клиентов, даже не разобравшись в вопросе!!! Позор! Спустя три недели деньги нашли, зачислили, проверил кредитную историю, опустили ее на 80 баллов! Исправлять автоматически не хотят, говорят нет такой процедуры! Почему я должен бегать за вами для исправления ваших косяков! Вы испортили ее, вы и исправляйте сами! Позвонил в банк, уточнил что нужно написать еще одно заявление на исправление кредитной истории, написал его! Ни ответа ни привета месяц! Звоню опять, называю номер заявки, говорят такой заявки нет! Ругаюсь матом, находят заявку через 5 минут, говорят, что выслали все на электронную почту! Проверил почту, ничего нет, прошу выслать повторно, говорят, что нельзя, пишите снова заявление! Написал повторный запрос о статусе моей заявки и просьбой выслать информацию через приложение, естественно, в течении недели тишина! Перезваниваю еще раз, снова не могут найти мою заявку, дальше как обычно, ругаюсь матом, заявку находят, говорят по последней вашей заявке вы не приложили само предыдущее заявление, поэтому ответа не будет... Написал еще одно заявление, через сайт сегодня, следующее будет в прокуратуру... Самое интересное, что я пытаюсь добиться от них письма, в которым будет прописан порядок написания заявления на восстановление кредитной истории! Т.е. всего того, что я делал до этого не достаточно! По телефону они сказать ничего не могут, выслать информацию повторно не могут, звонят в 8 утра!В 8 утра!!!! Вы не думаете, что люди еще могут спать в это время! Вот такой замечательный банк, если хотите кучу нервов потратить, впрягайтесь, а лучше посмотрите отзывы и среднюю оценку банка! Это чистая единица! Я точно никогда больше в этот банк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-09T19:06:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка