Курган

09.09.2020 13:52
3520
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился в банк по телефону горячей линии с просьбой закрыть дебетовую карту. Ввел все данные, которые запросил бот на телефонной линии: 4 последние цифры карты, свой сотовый телефон, проверочный код из 5 -ти цифр. Далее, меня бодрым голосом убедили что все в порядке и мне должна прийти СМС с номера 2121 для закрытия карты. СМС так и не поступила. На следующий день повторил процедуру - бестолку! Прошу банк в срочном порядке рассмотреть мое обращение и закрыть карту
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-10T17:19:43+03:00
Здравствуйте, Андрей! Видим, что 8 и 9 сентября Вы пытались закрыть карту с помощью автоматического голосового меню и смс-сообщений. Однако такой способ закрытия доступен только если остаток средств на балансе карты менее 50 рублей. Система автоинформирования принимает заявку, проверяет остаток средств. После чего держателю карты направляется ответное sms о результатах. Вам sms с текстом «Закрываем только нулевые счета. Выведи остаток 201.00 RUR и направь команду еще раз» доставлены не были. Причины можно уточнить у оператора сотовой связи. Андрей, мы рекомендуем Вам распорядиться остатком средств и вновь попробовать закрыть ее самостоятельно. Также Вы можете закрыть карту в любом нашем отделении по заявлению. Надеемся, наши пояснения будут Вам полезны. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка