Деньги не пришли в банк, зависли в воздухе

09.09.2020 14:01
4602
Оценка
2
Отзыв проверен
Оплатила кредит с карты Сбербанка, на следующий день пишут о задолженности . В оповещениях написано о том что «Оплата не прошла, отказано в исполнении банком». Деньги с карты сняли.  Звоню в отдел взыскания ,  они говорят о том , что деньги к ним не пришли , и вам нужно срочно пополнить счёт , иначе кредитная история будет испорчена. Я предоставляю все чеки , скрины об оплате через Сбер , и их скрин о том «оплата не прошла и отказано в исполнении». Девушка сказала, что у них никаких оплат не проходило и звоните в Сбер.  Звоню в Сбер , точно такая же ситуация , ничего не знаем , у НАС платёж прошёл , звоните в Ренессанс. Больше дозвониться до Ренессанса у меня не получилось , автоответчик не пропускает , решаю подождать до утра 🤷🏼‍♀️ утром деньги так и не поступили , оставляю обратный звонок с приложенными чеками об оплате , звонит девушка и говорит , что если у нас отказано в исполнении , значит деньги вернутся к вам на карту в течении 5 рабочих дней, а сейчас ещё раз оплатите кредит , иначе (что?) История будет испорчена )) А если это последние деньги , которые я оплатила и до них не дошли , а задержались где то в воздухе ?) и сейчас мне надо ещё раз оплатить , и не факт что они опять до них дойдут , и будет уже двойная сумма висеть в воздухе ?)  Вот такие работники в банке , скидывать все друг на дружку и по сути ничего не решать , только ЖДИТЕ и оплачивайте )
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-09-16T10:25:32+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по сложившейся ситуации, а также озвучил меры, которые приняты банком для урегулирования этого вопроса. Рады, что в рамках разговора нам удалось обсудить всесторонне эту ситуацию. Отмечаем, что штрафные санкции по кредитному договору аннулированы, сведения о корректировке вашей кредитной истории будут направлены во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка